鐵總稱明年春運仍然一票難求 退票收20%退票費

　　明年春運從1月16日開始至2月24日，春運首日火車票依然提前20天通過網路和電話發售，但以農民工為主的務工人員買票提前40天啟動；為避免在春運期間出現大量退票，旅客改簽車票後日期在1月16日至2月24日期間的，退票收取20%退票費。離2014年春運還有不到40天，鐵路春運售票工作即將開始。昨天，中國鐵路總公司運輸局有關負責人詳解明年春運售票安排。另據介紹，鐵路運輸能力還存在較大差距，“一票難求”現象在明年春運依然存在。

　　售票時間 首日車票12月28日出售

　　2014年鐵路春運火車票的預售期與日常火車票的預售期相同。其中，圖定旅客列車網際網路、電話訂票預售期為20天，即2013年12月28日發售2014年1月16日(春運第一天)車票；車站窗口、代售點、自動售票機預售期為18天，即2013年12月30日發售2014年1月16日車票。

　　需要提醒旅客注意的是，春運期間加開臨客的預售期進一步提前。其中，網際網路、電話訂票預售期為25天，即2013年12月23日發售2014年1月16日車票；車站窗口、代售點、自動售票機預售期為23天，即2013年12月25日發售2014年1月16日車票。

　　新措施 農民工團體票提前40天售

　　每年春運，農民工購票都會成為熱點話題。今年鐵路總公司採取了新措施，保障以農民工為主的務工人員購票，新措施可以概括為兩點：提前發售、降低門檻。

　　“提前發售”，即在所有春運售票工作中最先安排發售務工人員團體票，計劃于12月8日，也就是提前40天正式啟動。鐵路部門將把春運期間(2014年1月16日至2月24日)所有加開臨客的票額，全部優先用於務工人員辦理團體往返票。而“降低門檻”，就是除了用工企業可以有組織地為務工人員辦理團體票之外，所有務工人員只要湊夠5人，即可以自行組團辦理務工人員團體票。

　　新技術 自動售票機增設學生票

　　對學生票，鐵路部門也會優先辦理。12月10日至19日將集中辦理2014年1月10日至2月24日期間的學生團體往返票。從12月20日起，網際網路、電話訂票、車站窗口、代售點等將同步發售2014年2月24日前的學生票。

　　另外，鐵路部門將在自動售(取)票機上提供售(取)學生票服務，這一項服務在以往的機器上是沒有的。部分規模較大的院校，經學校同意後，還逐步設置自動售(取)票機，方便學生購(取)票。

　　需要提醒學生旅客注意的是，在自動售(取)票機上購(取)學生票，須提前到學校相關部門確認自己的學生火車票優惠卡內已寫入姓名、二代身份證號碼、乘車區間、入學日期等4項內容，才可以在自動售(取)票機上購(取)車票，取網購車票時，還應確保學生優惠卡內資訊與在12306網站註冊時填寫的資訊一致。

　　防浪費 退票收取20%退票費

　　在2013年春運，曾出現大量退票現象，據北京晨報記者了解，僅北京地區，每日退票就超過5萬張。對此，鐵路總公司運輸局相關負責人表示，從以往春運來看，存在一些旅客擔心買不到車票而見票就買，等到臨出行前才辦理退、改簽多餘車票的現象，造成多次佔用票額，影響其他旅客購票出行。2014年春運期間，鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽，且改簽後車票的乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時按票面票價的20%核收退票費。“目的在於引導旅客增強購票的計劃性，讓更多的車票能及時週轉到急需的旅客，使寶貴的運力資源得到最大限度利用。”

　　目前，火車票退票執行的是階梯退票費，離開車前48小時退票只收取5%的退票費，24小時至48小時之間收取10%的退票費，24小時以內的收取20%退票費。

　　防黃牛 舉報倒票最高獎500元

　　對於鐵路售票人員，依然堅持“七不準”的紀律要求，包括不準攜帶現金、提包、銀行卡、手機等進入工作崗位；不準代買代賣車票等。

　　另外，鐵路公安機關組織開展打擊倒票“獵鷹戰役”，依法查處倒賣火車票違法犯罪活動。各地鐵路警方將向社會公佈舉報電話，鼓勵廣大群眾舉報倒票行為，對實名舉報經查證屬實並立案的，給予舉報人100元至500元獎勵。晨報記者 陳琳

　　■相關連結

　　春運團體票辦理流程

　　自行組團辦票流程

　　所有務工人員只要人數在5人及以上，都可以自行組團辦理務工人員團體往返票。

　　第一步，提交購票需求。2013年12月11日至16日，自組團須明確1名經辦人，並在辦理站專口提交購票需求。提交時需提供經辦人二代身份證原件、手機號碼和所有乘車人二代身份證原件，同時經辦人還要簽署《訂購務工自組團體票協議》。

　　第二步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門進行務工人員團體票配票。12306將向配票成功的自組團的經辦人手機發送短信。

　　第三步，支付取票。自組團的經辦人在接到12306配票通知短信後，可于2013年12月22日23:00前憑乘車人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調整乘車人，仍需到辦理站專口憑訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。

　　企業辦理務工人員團體票步驟

　　第一步，企業用戶申請。2013年12月8日至16日，用工企業可在鐵路部門公佈的162個務工人員團體票辦理車站專口申請務工人員團體票。

　　申請企業需準備好三方面材料：

　　一是有效的企業法人營業執照副本(帶2012年工商部門年檢合格章)、複印件；

　　二是加蓋企業及其法定代表人印章的《訂購務工團體票協議》，該協議可提前從務工人員團體票辦理網站http://www.12306.cn/mwgweb/首頁下載；

　　三是經辦人二代身份證原件、手機號碼、電子郵箱地址。

　　鐵路部門確認後將為用工企業發放《務工人員團體票購票説明》，內含登錄網站所需的用戶名和初始密碼。

　　第二步，提交購票需求。2013年12月11日至16日，用工企業通過務工人員團體票辦理網站提交購票需求。

　　第三步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門進行務工人員團體票配票。

　　第四步，支付取票。2013年12月21日7:00至22日23:00，用工企業可通過務工人員團體票辦理網站自行查詢和確認配票結果，選擇“網上支付”或“窗口支付”。

　　■相關新聞

　　“12306”購票今日試運作

　　新華社電 記者從中國鐵路總公司獲悉，12月8日，鐵路部門的官方手機購票——“鐵路12306”將上線試運作，向廣大旅客提供列車資訊查詢、購票等服務。

　　“鐵路12306”應用圖標為藍白底色，上方為紅色的中國鐵路路徽，路徽下方標有“中國鐵路”字樣。“鐵路12306”免費供旅客下載使用。使用安卓系統手機的用戶可直接從www.12306.cn網站下載，使用蘋果系統手機用戶可從蘋果應用商店“APP STORE”下載。試運作期間，如遇到購票不暢等問題，請廣大旅客諒解，並及時選擇其他方式購票，以免耽誤行程。