珠寶商城從“等房租”轉向“拼服務”

　　商報濟南消息(記者張冠超)“珠寶行業雖然現在難做,但遲早會好起來,不過行業洗牌在所難免。”安伯海是珠寶圈裏的“老人”,1997年便入行做起了珠寶銷售生意,目前已是中國珠寶山東省總代理。2014年4月,銀座珠寶交易中心(簡稱“銀座珠寶”)開業,安伯海成為第一批入駐商戶,此後他的公司在行業動蕩期中仍實現了平穩發展。昨日,當回憶起當初的選擇時,安伯海告訴記者他仍覺十分欣慰。

　　在他看來,如今的市場與1998年亞洲金融危機時有些相似,當年金價大跌消費萎縮,一批信譽差、小品牌的珠寶企業被淘汰出局,此後新一輪行情在2002年出現,老鳳祥、周大生等全國性品牌相繼誕生。“2013年‘中國大媽搶黃金’時金價剛到高點,此後一路震蕩下行,這輪調整中不僅中小品牌會受到衝擊,若不儘快提升品牌價值適應市場變化規律,大品牌也難獨善其身,我們落戶銀座珠寶,也是希望借助銀座的品牌和渠道優勢實現緩衝。”安伯海表示,在考察濟南幾家主要的大型珠寶交易場所後,他發現銀座珠寶無論在管理、宣傳還是安保服務上都走在了最前面。“我們主要做加盟生意,客戶量比較大,有時候要加班到晚上11點,銀座珠寶會專門為我們安排安保人員,同時這裡還會定期做活動、展會,商業氛圍濃厚,對品牌輸出有很大幫助。”銀座珠寶總經理奚源告訴記者,銀座珠寶在成立之初,就將為商戶提供高品質服務作為重要目標。“珠寶行業當前整體産能過剩,交易場所之間的競爭也日趨白熱化,如果再靠單純出租商鋪收租金的模式,商場將難以為繼,如今必須換位思考,提供更多服務來滿足商戶需求。”

　　奚源介紹,調研中他們發現對外宣傳和物業管理是商戶最希望商場強化的服務內容,於是銀座珠寶開業之初就安裝了戶外大屏,並創辦了宣傳內刊、微信公眾號,此外還會定期舉辦百姓拍賣會和各種節慶日活動,為商戶提供全方位的宣傳服務。而在物業管理上,則實行“首位負責制”,所有商戶的物業需求,都由指定部門負責人一管到底。除了服務和宣傳,安伯海告訴記者他還非常看重銀座珠寶背後強大的零售網路資源。“銀座商城是山東最重要的零售商業品牌,珠寶商十分看重,過去沒有銀座珠寶時,我們想進銀座商城不僅要跟總部還要跟各個商城談,中間環節太多,現在這些渠道都通過銀座珠寶向我們開放了,效率快了很多。”

　　對此奚源表示,銀座珠寶主業是珠寶二級批發,所以前店後廠的上游大客戶以及省級總代是招商主要對象,而打通下游渠道對這一群體來説意義重大,能幫他們實現渠道的快速下沉,這是省內其他珠寶交易場所無法比擬的優勢。

　　此外奚源還告訴記者,銀座珠寶並沒有放棄零售,因為總代聚集意味著零售端的價格也會大幅下降。“和普通商場相比,我們很多商戶的金飾每克能便宜不少,而且品類更加豐富,所以我們引入了珠寶加工商戶,為零售顧客打造一站式服務。”