天貓京東“雙十一”戰火延至保險領域

　　“雙十一”電商大戰拉開帷幕,天貓、京東在保險領域已經交火。

　　日前,阿里巴巴旗下螞蟻金服聯手中國人保、平安財險等險企針對天貓平臺“雙十一”網購推出退貨運費險、物流破損險、天貓正品險、品質保證險四大保險品類。京東金融亦宣佈與中國人壽財險合力推出“買貴管賠價保險”,以及噱頭味十足的“忘穿秋褲險”。

　　易觀國際分析師馬韜稱,電商企業借助“雙十一”全民消費契機,推電商消費類相關保險,對於電商保險業務來説,有場景入口的便利;而在電商交易環節,消費者低價購正品的消費訴求得到保障,是一種良性的互動與促進。

　　螞蟻金服推四大險種

　　2012年,天貓首創網購保障險種“退貨運費險”,即投保後一旦發生退貨,産生的單程運費將由保險公司賠付。

　　今年“雙十一”之前,螞蟻金服將險種增加至上述四類保險,並稱,上述四大險種中大部分保險都無需用戶承擔保費,而是由天貓平臺或賣家來為用戶投保。

　　天貓正品險和品質保證險為兩大品質類險種。資料顯示,投保天貓正品險後,一旦消費者懷疑商品並非正品,可發起“假冒品牌”的售後維權,並提供相關憑證,中國人保核查判斷確實不是正品後,將給予用戶商品售價四倍的賠償金。類似地,如果用戶對商品的材質有疑惑,可以在確認收穫的30天內直接線上申請材質鑒定,平安財險所對接的中檢集團和國家紡織服裝産品質檢中心會提供專業的材質鑒定,檢測費用由保險公司承擔。如果實際材質不符合商家描述,淘寶和天貓平臺就會按照平臺交易規則要求商家承擔退賠責任,淘寶賣家最高退一賠二,天貓賣家最高退一賠四,整個理賠過程在一週內即可完成。

　　據悉,針對品質保證險而言,賣家拿出商品貨款的千分之一來作為保費為買家投保,買家無需再支付其他的額外費用;天貓正品險由天貓平臺率先為用戶投保,年投保預算逾百萬。

　　京東推“買貴管賠險”

　　日前,京東金融宣佈針對“雙十一”網購推出“買貴管賠價保險”,即在11月10日~12日期間,用戶在京東商城購買商品,30日內若因市場等不可控因素導致商品價格降低帶來損失,保險公司確認無誤後將進行一次性理賠。

　　據了解,“買貴管賠價保險”是京東金融與中國人壽財險為京東商城用戶提供的特殊險種,11月10日至12日開啟售賣,並捆綁全部品類。京東金融對外披露的價格表顯示,2000元以下的商品,只需0.2元即可投保;2001元~4000元的商品,0.4元即可投保,萬元商品僅需投保1元即可享受此類理賠服務。

　　京東金融保險産品負責人介紹,京東金融的保險産品都首先源於服務京東商城的用戶。據悉,京東金融項目團隊還開通了電話、微信、郵箱等多個客服渠道。保險事故發生後,方便用戶進行索賠,確定屬於保險責任的,5日內即可獲得賠付,賠付金額為活動30天后的價格與購買商品時價格的差價。

　　證券時報記者還了解到,除了價保險,京東金融還聯合中國人壽財險推出“忘穿秋褲險”。目前該險種已經上線,用戶只需要11.11元即可購買,銷售截止到11月16日。購買該險的用戶在2015年11月22日至2016年2月4日承保期內,若因意外傷殘、凍傷、摔傷、感冒而産生相關的醫療費用,最高將獲得1111元的理賠。

　　距大額度保險還有距離

　　今年以來,螞蟻金服宣佈啟動網際網路推進器計劃,計劃在5年內助推1000家金融機構向新金融升級,目前已有超過20家保險公司成為“網際網路推進器”計劃的參與方。

　　據悉,“網際網路推進器”計劃在保險行業的應用主要表現為螞蟻金服在保險場景、渠道、技術、數據、精算、風控等多個維度的對外開放。

　　目前,包括中國人保、中國人壽、平安財險、太平洋保險、中國再保險等多家保險公司都已加入該計劃,通過與網際網路深度融合的方式,推進新險種的研發、自動自助理賠率的提升以及風控及運營成本的降低。

　　北京眾信易保科技有限公司、豆包網副總裁丘斌斌向記者表示,京東金融和螞蟻金服在“雙十一”推出各種保險品類,是讓網際網路保險更加主動貼近生活場景的嘗試。不過,丘斌斌稱,“類似于天貓推出的兩大保險産品退貨險和正品險等,這類險種距離大額度的保險還有一定的距離,因為它只是一個財産保障的産品。”(趙春燕)