■涉事寶馬外形。
■寶馬銷售頁面,價格那裏顯示為17萬。
170萬元的進口寶馬車,在某電商平臺上只賣17萬?!這可把廣州的王先生給樂壞了。淩晨下單、付款,經過一番“血拼”後,王先生最終得手。據新快報記者不完全統計,與王先生同樣“幸運”的人在全國有十幾個。然而付款後第二天,這些買家的交易卻被取消了。涉事寶馬4S店稱是內部員工標錯了價格,少打了個“0”,願賠一個書包以示歉意。然而成功付款的買家們卻不樂意了……
付款成功後被對方取消訂單
12月14日淩晨,王先生接到朋友通知,稱某電商平臺上一款型號為550IXDIRVE的進口寶馬車全款僅售17萬元,而網上查詢這款車的售價在170萬元左右。
天上掉餡餅了!王先生立刻在網上搶購。“淩晨38分下單,然後直接用網銀付款。”王先生説。可第二天一覺醒來,他就接到寶馬4S店的通知,説內部員工標錯價格了,要王先生直接退款。“我當時就説不同意,只願要車,他們就説要再協商。”
15日王先生致電該電商平臺的客服,對方稱已了解此事,要求王先生等電話通知。直到17日,寶馬4S店再次致電王先生,稱將直接給他退款並取消此次交易。“他們説只能給我個寶馬的書包做補償。”王先生説,他不想為對方的錯誤埋單,因此要求對方按付款金額的30%補償。“我告訴他,其他電商平臺的規則都是這樣的,但是他説要再回去溝通。”
而直到19日,王先生突然發現他的這一訂單在沒有任何人的通知下,被單方面取消了。至今再也沒有收到該電商平臺和寶馬4S店的任何電話。
還有人線下付款拿到提貨單
據了解,銷售這款汽車的寶馬4S店,是北京寶澤行汽車銷售服務專營店。據新快報記者不完全統計,與王先生一樣,花17萬元成功搶到這款寶馬的人,在全國有十幾人。而南京的劉小姐(化名)更是線上下成功付款,還拿到了提貨的付款單。
“朋友説很便宜我就去看了,當時以為是大促銷。”劉小姐説,她打電話給家人簡單商量後就趕緊下單搶購了。為了保險起見,14日下午4時左右,劉小姐專門前往該電商平臺門店刷卡付款,當時工作人員告知付款以後憑付款單就可以提車了。
“但過了段時間,就接到短信説我交的只是訂金。”劉小姐説,她隨後聯繫北京寶澤行汽車銷售服務專營店,但是被告知價格標錯了不予發貨,並承諾補償一個小書包,但這一提議被劉小姐拒絕了。
涉事商家
無法滿足賠付30%支付款的要求
昨日下午,新快報記者致電北京寶澤行汽車銷售服務專營店的工作人員關先生。據其介紹,是該店員工在錄入價格時少打了一個“0”,導致將原價170萬元的車變成了17萬元。“客戶是淩晨下的單,我們第二天早上就監測到了這個問題。”
關先生表示,對於員工的這個錯誤他們對客戶深表歉意,但是無法滿足客戶所提的賠付30%支付款的要求。“我們還精心挑選了價值500多元的禮品送給客戶,這應該是比客戶存在銀行的利息要高的。”
昨日下午,一位購買了這款寶馬車的網友“黑土”稱,他已經收到了北京寶澤行寄來的書包,但還是會進一步追究此事。
律師説法
消費者不應貪大
銷售商應賠償合理損失
廣東大同律師事務所律師黃財建認為,銷售商在電商平臺頁面上所寫的關於價格、付款方式、付款時間的有關內容,均等同於合同條款,消費者一旦付款就相當於雙方自願訂立了合同。
黃財建分析:“但是從另一方面看,這一價格與市場價相差過大,該交易顯失公平,所以打官司的話法院也很有可能會取消這個合同。”
黃財建建議,從公平交易的角度上看,消費者不應貪大,而銷售商更不應該敷衍了事。“應該賠償消費者的合理損失,比如利息等”。
[責任編輯: 林天泉]