培訓機構外教魚龍混雜 預收費混亂多家攜款而逃

　　 外語培訓市場需求巨大 外語教育機構卻“魚龍混雜”

　　 “謎”一樣的外教 “霧”一樣的收費

　　繪圖：陳健珊

　　隨著中國在國際上地位的提高，以及中國人日漸融入全球文化和經濟的趨勢下，中國也已經成為全球重要的外語培訓市場之一。隨著暑期到來，以英語培訓為主的外語培訓幾乎成為所有進行“課外訓練”的中小學生的共同需求。

　　然而，記者發現，在許多不諳內情又求學若渴的外在需求下，外語培訓機構魚龍混雜，其中不乏“陷阱”在等著你：高額的學費和大量時間的投入卻未必換來高品質的教學回報——頂著一張“洋臉孔”就似乎“無所不能”、神一樣的宣傳可能卻只得謎一樣的結果——當外語教育成為一門生意，當來自國外的洋面孔高中生假扮“語言專家”來淘金的時候，更多的需求者卻邁入“陷阱”。

　　南方日報記者 謝苗楓 實習生 羅淳

　　培訓機構遍地開花

　　一般來説，一家文教機構從申請辦理《聘請外國文教專家資格認可證》，到與有關外籍人士簽訂聘用協議，協助其辦理《外國專家來華工作許可證》、工作簽證、《外國專家證》等手續，需要較大的時間成本，加上外國專家的聘用費用、住宿費用、往來機票等資金成本，聘請一位以英語為母語的專職外教費用，每月不低於15000元。

　　4歲的林棟樑（化名）暑假仍然在幼兒園上“小班假期課”，其中每週有一節外教課，每節課20分鐘。“回家後大約就説説hello，再問其他的問題，也就是搖頭作答了……”孩子媽媽梁女士告訴記者，因為號稱有請外教、全英語教學，該幼兒園即使在暑假也是每月學費3500元，“但實際效果如何無從考究”。

　　“資深外教”、“全英教學”、“外國小班式教學”……隨著年輕父母對外語教育的青睞，越來越多早教中心、幼兒園以及培訓機構打著“外教教授英文課程”的旗號，招徠放著悠長暑假的學生或家長。

　　上周，記者走訪了廣州市內20多家外語培訓機構以及開放暑假教學的幼兒園，幾乎都表示“有外教進行英語教學，並且他們的外教都是通過正規機構聘請的，都具有教師資格證，擁有多年教育工作經驗”。

　　但記者在廣州市外國專家局所公示的廣州市屬有資格聘請外教單位名單（最新截至2012年5月）中搜尋，全市合資格單位只有57家，其中培訓機構只有18家、幼兒園9家。

　　換句話説，在廣州目前近2000家幼兒園、百多家工商在冊登記的外語培訓機構中，大多數並不具備聘請外教的資格。

　　“表面看，許多幼兒園、培訓機構有外教不假，但大多數並不合乎資格，而且也僅是兼職授課。”廣州幼教專家關萍説，幼兒園或培訓機構必須通過省級外國專家局先申請成為有資格聘請外教的單位，才能聘請持有《外國專家來華工作許可證》和《外國專家證》的外籍人士作為合法員工，並進行外語教學。

　　據了解，外教市場近三年來都處於供不應求的狀態。據早前公佈的《2009至2012年中國教育培訓市場調查與發展前景分析報告》顯示，中國培訓業規模正以每年30%的速度遞增，並保持迅猛的發展態勢。同時，中國也已經成為全球重要的英語培訓市場之一。

　　特別地，隨著暑期到來，英語培訓幾乎成為所有進行“課外訓練”的兒童的共同需求，因而外教市場近幾年來都處於供不應求的狀態，也滋生了龍蛇混雜的外語培訓市場，讓許多求學者“花多眼亂”。

　　為了節約成本，有些不具備聘用外教資格的幼兒園、培訓機構會通過教育諮詢機構或仲介公司去尋找外教。即使是全職外教，每月大約為8000-12000元；如果兼職，每小時大約200-400元，幾乎是零門檻。

　　上周記者以要開託管所為由，撥通了廣州某教育資訊諮詢有限公司的電話。聯繫人伍先生向記者介紹，他們公司的外教來自英國、美國和加拿大，分為全職和兼職兩種。全職老師每月工資為1萬元，而兼職老師則按鐘點收費，每小時300元。“老師基本上拿的是商務簽證或工作簽證。”

　　當記者向伍先生諮詢要開辦的託管所是否需要獲得聘請外國專家單位資格的認可時，伍先生説，“家教或培訓中心和你們這種託管所不存在要不要獲得資格認可的問題，資金和人力足夠了就行。也許學校比較在乎這個單位資格的認可，但也不一定，不是每個學校都有的。”

　　外教成教育機構“招牌”

　　記者調查發現，在熱辣辣的以英語為主的外語培訓市場中，大致分為兩類：一是應試型培訓，即主要為出國留學、大學課程等準備的託福、雅思及四六級考試進行培訓的，一是應用類培訓，比如交際口語、新概念、少兒英語、芝麻街等，不管是哪一類型，“外教”都是它們的顯著“標簽”。

　　按照國家規定，凡與外國文教專家簽訂半年及以上合同，向對方支付工作或勞動報酬的均須資格認可。其中，外國文教專家是指在教育、新聞、出版、文化、藝術、衛生、體育等領域工作的外籍專業人員，包括外籍教師、外籍管理人員、外籍教練、外籍樂隊成員等。

　　針對外籍語言教師，還有更細的規定，就是必須“具有大學學士以上學位和2年以上相關工作經歷，並具有相關教學資格”，才能申請來華工作專家許可。

　　“最難就是‘相關教學資格（TESOL或TEFL教師資格認證）’”，來自美國、在廣州某外語培訓機構已經上了一年多口語課的Kim告訴記者，他認識很多外國朋友並沒有任何資格認證都能在一些培訓機構“打黑工”，或者索性在一些住宅小區辦一個“小教輔導班”，每個月賺的錢有時比他們這些有資格證的教師還多。

　　記者發現，儘管有一些培訓機構比較正規，外教資質也符合要求，但龐大的外語培訓市場還是充斥著不少濫竽充數者。有的學校為了賺取生源，提高眼球吸引力，甚至只要求“膚色不同”，就把一些外國人請進課堂，有的英語非其母語的“洋教師”連英語都未能説好。

　　“我們通常在網上發佈我們的招聘廣告。”廣州某大型英語培訓機構的員工透露，“因為老外通常都喜歡在網上找工作。”在該機構提供的網站上，記者看到來自美國、英國、加拿大、澳大利亞或紐西蘭這些英語系國家的外教比較受歡迎，而任職要求裏面也標注了有教育經驗的應聘者優先，但只要是外籍人員都能參加面試。

　　由於不少家長並不熟悉外語教學，但又望子成龍，求學若渴，因而，“以貌取人”和按時計費成了許多“洋面孔”成為外教的護身符。

　　來自澳大利亞的Anna和James均是持商務簽證的合法居留者，但在業餘時間卻分別在兩所民辦幼兒園擔任“兼職外教”，後來他倆發現市場巨大，就到幼兒園附近的小區開展私人“小班教學”，逢週六上午上課。輔導班以4-6人的小班為主，每人每小時收費100元，用的是牛津大學出版社的幼兒英語教材。“暑假班還會貴一點，每週三上午和週六上午上課，每次3小時，每小時150元，現在已經全部報滿。”

　　資質欠缺的大部分外教都是“遊民”，因此許多外語培訓機構的外教如走馬燈一樣更換。“我到廣州三個月了，現在還不會説中文。”Tim來自美國紐約州，在廣州某英語培訓機構教“少兒英語”。他坦言目前工作月入過萬元人民幣，“做外教只是為了賺路費，我旅遊後就會回家，希望感恩節與家人團聚”。

　　“換來換去，我都不知道那個老師叫什麼名字。我自己又不懂英語，站在外面就是看他有沒有經常去管管我的孫女而已。”在番禺區一少兒英語培訓機構外，隔天就前來陪讀的黃姨抱怨。

　　收費離譜無法維權

　　業內人士提醒，在龐大的市場面前，除了甄別真假外教之外，還要對離譜的收費、無法保障的培訓效果提高警惕。

　　專家建議，家長在選擇外語培訓機構時，首先應該評估機構的辦學實力及品牌影響力，其次要注重教學理念、課程體系和教學效果。包括瑞思學科教育首席執行官孫一丁在內的行業內專家認為，教育機構必須要回歸教育的本源，不誇大、不搞噱頭，努力提升教學品質。

　　羅女士在日前向南方日報記者投訴，其在網上團購了廣州某大型英語培訓機構推出的現價69元，原價值403元的少兒英語課超值體驗套餐。套餐內包含“一次量身定制的××少兒英語體驗課，並附贈學習大禮包：《康橋少兒英語預備級》教材2冊、《康橋少兒英語隨課練》4冊 和考級單詞卡1幅”。

　　“當時覺得很划算，就算不去試聽課程還是送了很多教材。這些進口教材自己買都很貴的。”羅女士説，“女兒五歲半，準備上小學。去了之後也是跟著老師唱唱跳跳，不覺得和幼兒園有很大的區別。”但是羅女士的女兒十分喜歡這樣的英語課堂，“她有興趣學，我當然就報班啦。看著也是外教教學，可以訓練下聽力和口語，還承諾不滿意退款。”

　　萬萬沒想到的是，報班之後，培訓機構的態度來了個180度大回轉。“説是外教教學，其實是三節課中教，一節外教課。”羅女士覺得被坑了，這樣的課程居然收費5000元/月！但當羅女士希望退回學費取消課程的時候，卻發現協議上寫著只能退回30%款項。

　　記者調查發現，相當一部分暑期外語培訓機構，哪怕收費標準為每小時幾百元的高收費培訓機構，由於招不來外教，甚至請在校大學生來打暑期工，這些號稱英語專業本科生、“過了專業英語八級水準”的大學生月薪大約2000-3000元，約為“外教”的三分之一。“如果只是普通大學生，可能就只有1500元左右。”

　　在參差不齊的師資隊伍下，培訓效果也如“雲裏霧裏”。

　　“授課時就是説一些題外話，比如公交車、點餐的英語等，甚至拿美國電視劇來課堂上放映，簡直就是混時間。”一名在某培訓機構報名參加“口語中級班”課程的高二學生小梁説。

　　除了折扣誘惑、誇大資質和培訓效果外，記者發現，還有不少培訓機構存在預收費或多繳多贈的陷阱。由於存在預收費，每課時70至100元的費用，1年花費就可能得過萬元。

　　今年五月，英特國際少兒英語18個校區全部停課，加拿大籍老闆攜鉅款離京下落不明。據了解，英特國際少兒英語每個孩子每年收取學費逾萬元，很多家長更是一次性繳納了4年-6年的學費，內部人士估計，18個校區涉及學費近1億元。

　　儘管目前北京市民辦教育協會與20家從事英語培訓的機構確定了幫助英特國際少兒英語原學員的基本框架方案，但大部分的方案都是有時間限制與課程限制，並不能完全使用完此前家長們在其預付的費用。

　　據了解，英特國際少兒英語並非第一例教育機構攜款潛逃。2009年底，凱恩英語一夜間消失，上海總部人去樓空；2011年，浙江臺州一家著名教育機構西西裏董事長卷款潛逃，公司2000多萬資産無法追回；2013年，全國連鎖教育機構“至善教育”突然停業，家長上萬元學費打了水漂等等。

　　反觀這些教育機構，它們都是有正規營業牌照，但卻有一個“預收費”的設置。即一次性收3年至5年的費用，如果學員不滿意培訓機構，只能選擇退費的方式維權，但大多數情況下都會被培訓機構尋找各種理由推脫。“這些培訓機構的行為屬於‘提前集資’，目前我國法律對‘預售款’並無明文規定，因此家長在前期考察培訓機構時應該提防。”廣東法制盛邦律師事務所一位律師提醒。

　　與此同時，“預收費”也給培訓機構帶來危機。“現在招生越來越難，加之校舍租金及教師成本不斷提高，一旦預付金不能支援後面的運營成本，現金流就會斷裂，培訓機構就只能關門。”關萍説。