外資零售頻頻關店 而家樂福中國區本月以來兩次發生管理摩擦
本報訊 (記者林曉麗)昨日,有網友發帖爆料稱,家樂福無錫兩名員工因舉報違規主管反遭開除。截至記者發稿時,家樂福中國區未對此事的真實性進行回應。而這正是家樂福一週內第二次爆出管理摩擦問題。
家樂福在全球零售業排名第二,在中國其模式一直被效倣,而向來以關愛員工、規範管理示人的這家跨國企業,到底是怎麼了?
原因:
外資超市業績壓力大
昨日有網友在聯商網發帖稱,家樂福無錫主管薛某,因日常工作中屢次利用報銷等手段將錢款私自劃至個人賬戶,後被兩名相關知情人士舉報。但是,兩名舉報者卻被華東區高層以嚴重違紀理由開除,並給予兩條路選擇:1.如果繼續上報,必須收下處分單和解除勞動通知書,並將情況記入檔案。2.家樂福給予補償金,補償金可商量,但是必須簽保證書不再上報。
發帖者稱,為何基層員工為挽回家樂福集團損失,會遭受如此對待?至昨晚10時,本報未獲家樂福華東區證實。
對於外資超市來説,這些管理摩擦以往是很罕見的,記者側面了解到,這與外資超市在華經營不順,業績壓力大不無關係。而且近年來,外資零售在中國的發展已風光不再,已被華潤萬家等本土零售企業超越,甚至被並購。
作為中國外資百貨先驅者的百盛,近日突然關閉了北京東四環店。從2012年下半年至今,百盛已經關閉了至少7家門店。一季度,百盛同店銷售下滑8%。同樣陷入關店潮的還有全球零售業老大沃爾瑪,由於生意難做,租金成本攀升等原因,沃爾瑪去年開始在中國啟動引人注目的關店潮。被關閉門店數量佔沃爾瑪中國門店數量的近9%,約30多家。而位居全球零售業前三的英國Tesco樂購,則選擇淡出中國市場。還有老牌外資企業卜蜂蓮花也因為業績持續下滑險遭拋售的命運。
業內分析
1 企業的管理制度缺失
對此,有業內人士認為,這應該是個人問題,和企業管理沒有關係。但是,更多的業內人士卻認為,與企業的管理文化有關。有資深業內人士質疑,這兩個事件或與家樂福的管理制度缺失有關。
該人士認為,一個把尊重人、關愛人放在首位的企業,或許就不會出現高層的動粗。該人士表示,企業經營,人員管理是核心所在,特別是對零售業。如果高層不善待員工,員工何以善待顧客呢?
該人士還透露,近年來國內零售業整體低迷,家樂福也難以獨善其身。“在家樂福華南區的業績並不算差,營業額依然有增長,不過近年來營業額的增速和客流量均呈現下滑卻是不爭的事實。”
2 生鮮業務作為頂梁柱壓力大
業內人士分析認為,在超市中,特別是對水果、蔬菜、魚肉等生鮮區域,近年來的重視程度前所未有。“生鮮向來是超市的人氣磁鐵,即使虧本也要經營好生鮮。特別是在網購的衝擊下,生鮮成了超市最有力的抵禦武器,不少超市還紛紛擴大生鮮經營範圍。”該人士稱,在發生摩擦的家樂福華南區生鮮領域,更關乎人氣、更關乎業績。記者觀察到,由於被寄予了厚望,家樂福中國區的業績壓力並不小。
記者翻閱家樂福去年年報發現,去年,家樂福實現銷售額749億歐元,跌幅為1%。家樂福還表示,截至2013年底,公司凈債務降至41.2億歐元。家樂福一直在把非核心資産變現,以此來守住西歐、中國和巴西等關鍵市場的地位並強化財務狀況。
不過,截至記者發稿時,家樂福並未能提供中國區相關業績的數據。
[責任編輯: 王偉]