據中國之聲《新聞晚高峰》報道,春節期間,快遞變“慢遞”,電商服務不給力,各大百貨商場卻趁機“撿漏”,使出渾身解數吸引顧客,賺了個盤滿缽滿。
北京商業資訊諮詢中心的數據顯示,春節黃金周,北京消費市場貨源充足,各式促銷活動豐富多彩,僅除夕當天,京城120家重點商業服務業企業銷售額達到10.6億元,同比增長8.2%。
打折加返現金,消費者的熱情被激發了。
消費者劉女士:專門過來看錄影機,主要是我們有時間,過年期間買東西都有很大的優惠,所以就過來看看。
蛇年春節,在各類家電中,手機、電腦等3C産品銷售最為火爆。
山東青島某大型商場值班經理王先生:整體銷售比去年同期有10-15%的增長,銷售比較好的是3C産品,3C是電腦、通訊和數位産品,這種産品更新換代比較快,春節期間有紅包、情人節這塊消費比較多,銷售比較理想。
記者在採訪中還了解到,儘管春節期間銷售量增長,但商家基本都能保障正常配送和安裝。一位負責電器銷售督導工作的女士告訴記者。
電器銷售督導:我們正常的送貨、安裝都是有保證的,不會因為節假日員工休息影響送貨安裝。
平時電商的侵襲讓很多商場苦不堪言,這一回合,電商與百貨商場的較量中,趁虛而入的百貨商場略佔上風。對此,一些網店商家又是如何回應的呢?
某淘寶皇冠賣家王女士告訴記者,過年期間,其實是網店的淡季。
王女士:貨肯定是不發了,因為現在快遞也不取件。現在基本上沒有什麼營業額,也沒有人值班。淘寶從雙十二之後,一直到過年這段時間一直都不是很好,買家整體的購買力下降了不少。
在春節大考中,眾多電商的成績讓不少消費者並不滿意。對此,蘇寧易購市場管理中心品牌負責人李鵬對消費者表達了歉意。
李鵬:春節是一個比較特殊的時間段,許多配送人員忙碌的一年之後也需要調整和休息,所以個別地方可能會比原來約定的時間稍微晚。一方面我們非常抱歉,另外一方面,針對春節特殊的情況,希望消費者能夠給予理解和支援,我們也會堅持我們的服務宗旨,在最快的時間內把商品送到消費者手裏。
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