滴滴推“敬老專線”搶佔市場

　　北京商報訊 (記者 李鐸 實習記者 王明楊)儘管已經是打車行業的老大,但為了實現多元化盈利,滴滴仍在針對不同消費群體做垂直細分經營的嘗試。日前,滴滴出行推出了“敬老專線”服務,該服務將在北京、上海、南京、濟南和青島5個城市率先試行,隨後在全國推廣。

　　北京商報記者通過致電滴滴客服了解到,“敬老專線”相當於一個呼叫平臺,老人撥打電話後,平臺的工作人員會替老人進行下單,老人訂單將被優先向司機端播報,如果幾分鐘內沒有司機接單,工作人員將會及時電話通知老人。滴滴會根據訂單品質確定補貼金額發給司機,以激勵司機接單。滴滴客服表示,一般乘客也可以利用“敬老專線”替老人預約計程車。

　　同時,針對有購車計劃的用戶,滴滴10月23日將上線繼順風車、代駕、巴士後又一新業務——試駕業務,為用戶提供汽車試駕體驗服務。易觀國際分析師張旭表示,由於老年人一般不熟悉智慧手機,很多網際網路企業不願意去開發老年人市場,但老年人的消費需求是存在的。滴滴推出的“敬老專線”通過專線服務的方式來佔領老年人打車市場,但是這種方式容易被競爭對手複製,未來其他打車軟體可能也會推出類似服務。