“十一”前，北京市多家旅行社積極準備，加強文明出遊管理。北京市旅遊委副主任宋宇表示，節日期間出境遊旅行社要在臨行前做好對遊客的文明教育和文明提示工作，迎接旅遊法實施的第一次“大考”。
“旅遊文明暴露出的問題比較多，但很多是遊客無意識的行為，如果加以文明引導和勸阻，就能收到很好的效果。”宋宇説，“各出境遊旅行社要避免打‘價格戰’，要以合理的價格為遊客帶來滿意的服務。”
據了解，國慶節前，多家旅行社都推出了強化出境遊管理的相關措施。在中青旅大廈的1801會議室裏，中青旅領隊陳瑜正幫著三天后就要赴泰國旅遊的遊客們做出行前的“功課”。
“每位遊客的面前都擺放了中青旅為出境遊客編撰的一系列旅遊指南，裏麵包含《出國旅遊需知》《旅遊文明公約》《行程安排串講》。”陳瑜講解，“有的遊客是第一次出國，之前雖然在網上查過一些資料，但不會了解得這麼細緻。比如不能在沙灘上撿貝殼，如果領隊不提醒，很容易‘犯規’。”
“通過公司行前説明會、《文明旅遊66條》手冊發放，客人就能有依據地審視自己的言行。”陳瑜説，“領隊主要是監督，説到底還是服務者，我們需要通過自己的服務打動客人，才能更好地發揮領隊在文明旅遊中的示範引導作用。”
“除了講解行程、盡到安全告知義務外，領隊要向遊客強調當地的風俗、禁忌以及文物保護的相關注意事項。”中青旅市場推廣部總經理葛磊表示，在旅遊逐漸成為一項全民消費的過程中，應該達成“文明共識”。“一個受尊敬的旅行者，應當做到入境隨俗，保持基本的禮貌和行儀。”
凱撒旅遊總裁陳小兵認為，文明出遊既是遊客的責任，也是為自己出行創造更好的環境。陳小兵説：“中國遊客到歐洲旅遊，總是為喝不到熱水而苦惱，在跟海外旅遊接待機構對接時，我們會提前將中國客人的習慣告知對方。歐洲的酒店也非常樂於為中國遊客在房間裏添置熱水壺，一個可能産生誤會的習慣差異就可以被順利化解。”(魯暢、郭宇靖)
[責任編輯： 雍紫薇]
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