記者日前從北京市工商局獲悉:2012年度,北京工商、北京消協共受理消費者投訴5.34萬件,辦結調解成功率達94.3%,為消費者挽回經濟損失2949.70萬元。
2012年度,涉及服務類投訴40129件,佔投訴總量的75.15%。涉及網際網路銷售投訴數量居第一位,超過投訴總量的一半。
[責任編輯: 雍紫薇]
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