網民對電商價格戰“審美疲勞”

　　國內電商行業日前再次上演新的價格大戰：老牌家電零售企業國美宣稱要“線上線下價格全面低於京東”，並表示“如果發現內部哪個體系價格連續三次高於京東的，負責人直接卷鋪蓋走人”，一時間引發各界關注。

　　不過，面對此起彼伏的電商價格戰，特別是一些電商促銷中的低價“貓膩”，讓許多網民已是“審美疲勞”。專家強調，電商業期待擺脫價格戰泥潭，切實提升服務品質，從價格競爭轉向價值競爭。

　　國美放狠話：價格全面低於京東

　　近日，國美高層接連發出兩封內部郵件，指出今年下半年在保持線下領先對手的前提下，國美線上也到了踩油門加速的時候，並將京東列為主要競爭對手。

　　國美電器總裁王俊洲在內部郵件中明確表示，國美在價格上，“要全面對標網上，要求做到比京東價格低，樹立國美低價標桿形象”。這被視為向京東發出了總攻令。

　　國美線上董事長牟貴先隨後也發出內部郵件指出，國美線上所有的業務體系，務必貫徹“全網最低價”的原則，首先根據産品組合，把價格調整到最低價；同時根據京東價格的波動，隨時調整；哪個體系價格高，哪個體系就要馬上解決問題，堅決把價格降下來，連續三次價格高於京東的，自己卷鋪蓋走人。

　　為對決京東，國美推出一項價格比對服務“聰明購”，比價範圍包括大家電、3C等産品。“聰明購”通過技術手段，定時抓取京東的商品數據，商品價格低於京東同款商品時，頁面會自動顯示國美線上商品與京東比價的結果。

　　除了在價格上挑戰京東外，針對今年8月18日蘇寧易購成立5週年紀念日，並推出“蘇寧8·18最強彩電月”促銷活動，國美線上也宣佈啟動8月15日至20日的“818巔峰戰”。一時間，國內電商市場也顯得更加硝煙瀰漫。

　　網民對價格戰已“審美疲勞”

　　近年來國內電商市場價格戰接連不斷，各大電商企業紛紛圍繞價格來做文章，名目繁多的電商“造節”活動更是讓人應接不暇。如淘寶係的“雙十一”活動，京東的“618店慶日”，蘇寧的“818”……據業內人士統計，近日啟動的“蘇寧8·18最強彩電月”，已是今年以來國內電商市場的第17次所謂的“電商節”。

　　值得關注的是，雖然電商價格戰引人眼球，但其中暗藏的一些“貓膩”，卻又使低價促銷的優惠大打折扣。比如有網友就抱怨，有時候國美賣的商品，在京東上卻沒有；京東賣的商品，國美卻沒有。

　　每次電商大戰，雖然各家電商企業賺取了足夠的銷售額和“眼球”，但粗放式的以價跑量、虛假宣傳等網購亂象也引發消費者不滿。據業內人士介紹，目前網購普遍存在先漲後降、低價無貨、限量低價、價格欺詐等不規範行為。

　　有消費者近日感嘆，面對電商低價促銷活動，産生了衝動消費的念頭，“不過在走訪了國美、大鐘、蘇寧電器後，發現了價格戰背後的故事。網購和實體店存在很大差異，要認清自己的所需才能不花冤枉錢！”

　　電商更需價值戰

　　針對接連不斷的電商價格戰，電商觀察員魯振旺認為，價格戰實為公關戰，以“價格戰”為噱頭帶動消費者關注度，拉動消費慾望和消費力，已成為電商的標準打法；但是從價格競爭回歸到價值競爭才是多贏之道。

　　研究機構奧維諮詢此前發佈報告指出，從2009年11月11日天貓(當時稱淘寶商城)利用“光棍節”的噱頭舉辦促銷活動，至此電商促銷根本停不下來。消費者經過多年電商促銷洗禮，防忽悠已成為網民網際網路生存的必要技能，越來越多開始“價比三家”，消費行為更加理性，面對電商促銷越來越淡定。

　　在此形勢下，電商價值戰的重要性日益凸顯。國美電器總裁王俊洲在其內部郵件中也明確表示，無論是線上還是線下均只是渠道生態模式的問題，而零售企業的宗旨要將以前單一的價格觀念轉變為價值觀念，企業要圍繞消費者提供更多的價值，增加更多的體驗。

　　電商第三方服務商商派軟體有限公司C E O李鐘偉指出，隨著國內電商流量紅利期的終結，電商企業需要向精細化運營方向轉型，需要借助資訊化技術來對業務精耕細作。從過去的流量競爭變成服務競爭，從過去的價格競爭變成價值競爭，從過去的産品競爭變成品牌競爭，從供應鏈建設競爭改成客戶體驗競爭。