發起團購的電商無法按時發貨退款900萬元 補償300萬元
曾激起無數“吃貨”心頭一片漣漪的德國大閘蟹註定要爽約今年的中秋節了。昨日，曾高調發佈團購活動的電商網站發帖向消費者致歉，並表示由於對德國大閘蟹的第一次大規模進口流程沒有考慮週全，導致此前發起的團購已無法按原計劃9月11日準時發貨。
該電商承諾，將立刻啟動退款及賠償流程，向下單消費者全額退回900萬元貨款；為了彌補此次不愉快的經歷，該電商還將在退款同時，額外補償30%訂單金額的現金，預計補償總額將近300萬元。
大閘蟹：“我還會回來的”
昨天上午，電商聚划算在官博上發佈消息證實，由於我們對德國大閘蟹的第一次大規模進口流程沒有考慮週全，團購德國大閘蟹的事情，公司“已經搞砸了”。
據透露，合作商家出具的德國大閘蟹原産地證明、德國官方出具的檢驗檢疫證明，以及該商家與德國水産公司簽訂的進出口合同等資料已經陸續準備就緒。德國駐華使館已收集資料向德國農業部提交需求，希望其正式對華提出德國大閘蟹出口申請。
不過，可以預判的是，順利走完相關流程，德國大閘蟹在9月11日如期發貨的可能性很小。因此聚划算不得不取消德國大閘蟹發貨。
雖然本次德國大閘蟹已經無法按時發貨，但不代表不能進口。通過公開信，聚划算向公眾保證：等德國農業部提交的申請獲批後，還會發起德國大閘蟹的現貨團購，“我們一定要盡力彌補這個過失，讓大家嘗嘗純正的德國大閘蟹。”
回顧：“體檢”後再説
記者翻查發現，“德國大閘蟹團購”活動始於8月19日，3天訂單超過3萬。不久前，馬雲還在微博上稱淘寶三天就賣了30萬隻德國大閘蟹。
預售團購推出時，賣家在網頁上介紹，這種德國大閘蟹全是野生，肉質純美，百年來沒有經過雜交，都是“血統”最純凈的長江中華絨螯蟹，而且無抗生素和激素，首次歸國的概念引起了網友追捧。該德國大閘蟹平均單價只有30多元，比動輒上百元的國內相似品種産品便宜不少。
然而就在此事熱火朝天的時候，“德國大閘蟹尚未具備對華出口資質”的消息傳出。質檢總局通告稱，注意到近日國內電商網站進行德國大閘蟹的團購預售活動，預定批次已超過30000批，已引起有關方面的關注。國家質檢總局在第一時間注意到有關動態，並立即開展調查工作。
質檢總局表示，未經法定準入和檢疫合格的德國大閘蟹存在諸多風險。大閘蟹類水生動物涉及動物衛生、公共衛生、食品安全和生態環境安全等重要敏感問題，屬於高風險商品。“德國大閘蟹已在德國定殖近百年，是否因環境改變而發生變異，或攜帶當地水體環境可能存在的有毒有害物質和有害生物尚無定數，未經過嚴格的檢疫和檢測，盲目引進或食用可能對消費者身體健康和生態環境形成隱患。”
電商：“我們搞砸了”
對不起，德國大閘蟹這事兒，我們搞砸了。
由於我們對德國大閘蟹的第一次大規模進口流程沒有考慮週全，導致此前發起的團購已無法按原計劃準時發貨。我們不得不取消此次德國大閘蟹的發貨。
我們將立刻啟動退款及賠償流程，下單的消費者一律全額退款；為了彌補您這次不愉快的經歷，我們將在退款的同時，額外補償30%訂單金額的現金。
我們將在9月6日(本週五)前，完成全額退款以及資金賠償的所有工作。
本次活動一直得到國家相關部門的重視和支援，德國駐華大使館、德國農業部也給予了大力的協助。與此同時，合作商家出具的德國大閘蟹原産地證明、德國官方出具的檢驗檢疫證明，以及該商家與德國水産公司簽訂的進出口合同等資料已經陸續準備就緒。
雖然本次聚划算的德國大閘蟹已經無法按時發貨，但不代表不能進口。我們向大家保證，等德國農業部提交的申請獲批後，聚划算還會發起德國大閘蟹的現貨團購。
網友：“悔了，悔了！”
網友“@喜的良品特務”：悔了，悔了！我當初為什麼不下單呢！30%的投資回報率啊？早知道。
網友“林子大了叉叉”：早知道我也買一份。
網友**：這是多好的炒作了。
網友“鑫小宜”：商家和消費者腦袋都有問題，國內的陽澄湖大閘蟹多好吃，何必捨近求遠買德國的呢。
“預售有風險 買家要注意”
業內人士表示，此次團購，是創新模式與傳統跨國貿易之間的一次碰撞。按傳統模式，商家先確定貨量再提出檢疫許可申請。而預售德國大閘蟹的模式恰恰相反，到銷售結束才知道訂單總數，再準備貨源，再進行申報。但按目前的法律法規，先收集訂單再提交檢疫許可申報需花費較長的時間，商家無法在短期內完成發貨。
另一電商網站相關負責人認為， 預售模式有一定風險，商家需充分預判銷量和庫存。
此外，保證實物産品與銷售時的描述一致，符合消費者的購買期望。該負責人説，生鮮預售不比其他的常規産品，包裝、成分、色澤度等量化標準更為嚴格，這些問題都是預售期間消費者面臨的風險。記者杜萌、何道嵐、薛松、武威
[責任編輯： 王君飛]
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