小米科技：真材實料做産品

　　小米是一家專注于移動網際網路行業的創新型科技企業。自2010年4月在北京成立以來,小米公司抓住産業變革機遇,通過技術和商業模式創新,做大做強,迅速崛起成為中國“資訊消費”領域創新型企業的典範。小米網際網路銷售硬體産品的模式也是國內首創,小米公司一直以來本著“和用戶交朋友”,“真材實料做産品”,“始終保持創業心態,堅持創新”的理念;以“做出讓用戶能夠尖叫的産品”以及“讓用戶買後願意給朋友推薦”作為目標,進行技術、商業模式和服務創新,製造高性價比,高體驗的高性能智慧終端設備,並以成本價進行銷售的方式,通過未來軟體及網際網路服務盈利模式帶領著公司的快速發展。整合資源整合創新的能力,使小米迅速成為全民關注的優秀企業。

　　小米公司始終把誠實守信視為經營管理過程中的重點工作之一,始終十分注重公司的形象建設。公司設董事會,董事會對股東大會負責,董事會成員由股東大會選舉産生。公司管理團隊由董事會任命産生,管理公司日常運作,執行董事會決議。經過幾年的發展與更新,公司已建立了一個整的業務流程管理體系。公司先後制定了涉及研發、銷售和管理工作的規章制度。制度發佈後,責任部門積極積極進行制度執行宣貫,推廣制度執行落到實處。

　　為了更好保護消費者權益,小米公司設立了專門的打假基金,並配備專門的人員負責消費者權益保護工作,一經收到售假舉報,積極與執法部門和舉報人員協同配合,凈化市場環境。並定時將售假資訊通過網站、論壇等形式發佈,避免消費者上當受騙,造成經濟損失。

　　小米設立了約3000人的客服中心,超過2000個客服坐席第一時間為消費者提供服務,連續兩年獲得中國最佳呼叫中心獎,被評為電商好客服最佳團隊。

　　公司設立專人負責內部誠信教育工作,結合真實的案例宣貫政策法規和企業規章制度,培養員工守法誠信意識,並在公司的辦公樓內不定時更換宣傳內容或公開企務,有效促進公司誠信守諾工作的開展。

　　公司設立專門的舉報郵箱,出臺誠信問題舉報管理制度,公司員工都可依規舉報不誠信行為,行為已經證實,公司就通報處理。

　　總之,幾年來小米公司在對外經濟活動中堅持誠信不欺、言而有信、以誠待客、兌現承諾的市場經營準則。公司産品在不斷擴大市場份額,公司本身也在飛速壯大,小米公司誠信守法的企業企業形象得到了市場和公眾的認可。今後公司依然會秉承“誠信守法經營”的理念,依靠守法誠信發展公司,依靠守法誠信回饋社會。