微博微信謠言氾濫 三大領域謠言最嚴重

漫畫：朱慧卿

　　近來，A股市場引發廣泛關注，各種真假難辨的流言和傳言在微博、微信上大量傳播，讓股市成為新媒體謠言的重災區。中國社科院新聞所6月24日發佈的新媒體藍皮書對2014年92條典型假新聞的分析顯示，59%的虛假新聞首發于微博，首發于微信的謠言雖然數量不多，但因其封閉式傳播環境，辟謠難度更大。

　　公眾如何看新媒體領域的謠言現象？近日，中國青年報社會調查中心通過民意中國網和益派諮詢，對1775人進行的調查顯示，受訪者認為謠言最嚴重的三大領域分別是：食品安全（72.2%）、人身安全（56.9%）、健康養生與疾病防治（54.0%）。若謠言造成嚴重後果，受訪者直言“製造謠言的個人或機構”（74.7%）和“未盡到把關責任的新媒體平臺”（64.6%）應該承擔責任。

　　21.5%受訪者表示股市謠言已給自己造成損失

　　最近，有媒體梳理出最近股市上的18條謠言，包括“某證券針對500萬VIP的風險預警”“上調印花稅”“某外資機構做空A股市場”“一男子因炒股虧損跳樓身亡”等。在中小股民對謠言異常敏感的情況下，很多謠言往往傳播甚廣，儘管官方頻頻辟謠，還是造成了嚴重影響。

　　北京師範大學文學院學生昆陽（化名）在今年2月進入股市，他講述了自己的一次親身經歷：“一帶一路戰略剛剛落實，連雲港在收盤前突然快速拉高，而且有‘消息’稱連雲港被列入一帶一路優先建設項目。我一激動就追了進去，第二天果然漲停。結果連雲港公司發公告説經核實沒這回事，當天晚上我都快哭了。幸虧賣得快，下午就跌停了。”昆陽發現，現在隨便進入任何一隻股的股吧，都是謠言滿天飛。對於一些製造利空、嚇唬股民拋售，然後暴力拉漲的謠言，他深惡痛絕。

　　調查顯示，40.6%的受訪者表示關注近期股市上的各種小道消息、傳言流言，20.6%的受訪者表示不好説，僅38.8%的受訪者不關注。21.5%的受訪者直言，近期的股市謠言已經給自己造成了損失。

　　近年來，很多“著名謠言”在微博、微信上廣為流傳。本次調查中，受訪者評出影響最惡劣的三大謠言，分別是：小孩、婦女被麻醉拖走後挖腎並販賣（54.8%）、某地一男子炒股虧損後跳樓身亡（51.5%）、某地出現孩子被偷現象（47.5%）。

　　接下來還有：肯德基6個翅膀的雞、烤熟的雞肉有活蛆、自來水中的氯可致癌、WIFI輻射致癌、購物小票致癌、藍色潔廁塊致癌、不銹鋼杯泡的茶有毒、“小太陽”導致孕婦流産等。

　　説起謠言，北京80後青年劉強打開自己的微信朋友圈，隨手就能翻出十幾條。“一些好友發的朋友圈消息，都驚人的一致。什麼天津賣麻花的車下面藏了十幾個孩子啊，什麼修水電的車專門抓小孩啊……有些謠言説得有鼻子有眼，還是比較敬重的長輩轉發的，讓人將信將疑。我上網一搜索，發現已經有好多個類似消息，就是換了地名和時間，內容都完全一樣”。

　　“聽説現在可以領計劃生育獎助扶持資金。請問怎麼領取？”再一次接到社區群眾打來的電話，北京某社區工作人員黎越一頭霧水的同時，也感到事有蹊蹺。“這兩天已經接到十幾個這樣的電話了”。為此，他們諮詢了民政局、計劃生育部門，確認並沒有此項政策。黎越上網一看才發現，一條“申請領取城鎮計劃生育家庭獎勵扶持資金”的消息正在微信上流傳——“如果你單位有60歲以上的退休人員，屬於一個孩子的計劃生育家庭，從7月1~30日，要在居住地居委會報名，申請享受城鎮計劃生育獎勵扶助資金，每人每年960元，兩人就是1920元，雖説錢不多，但是過了這個報名期限，就只能等到下一年了，過期不補，請通知你們身邊的親戚朋友同事，看看誰符合這個條件”。

　　“這根本就是一條假消息！可很多群眾看到微信文章，就相互傳遞。”黎越無奈地感嘆。

　　本次調查中，受訪者認為謠言最嚴重的三大領域分別是：食品安全（72.2%）、人身安全（56.9%）、健康養生與疾病防治（54.0%）。接下來的是：財産經濟（35.3%）、國家政策（31.9%）、警示防騙（22.6%）。

　　61.3%受訪者認為人人都可以發佈資訊，制謠傳謠成本低

　　為什麼新媒體上的謠言屢禁不止？調查中，61.3%的受訪者認為人人都可以發佈資訊，制謠傳謠成本低；59.5%的受訪者指出一些公共號、大V等出於牟利目的製造謠言；38.8%的受訪者感覺微信等新媒體傳播環境較封閉，辟謠難度大。

　　北師大新聞與傳播學院副教授周敏認為，微信與微博是兩種不同性質的新媒體。微信相對來説是封閉或半封閉的，更像過去傳統社會裏坊間的社會關係，傳遞的消息類似于口口相傳。謠言因為有熟人的推薦和轉發，傳播次數會呈幾何級數地增長。

　　當下，借助誇張的標題和內容獲取大量粉絲、傳播量後，通過企業投放廣告費生財，是微信行銷目前的標準做法。周敏指出，微博和微信上存在一些行銷公號，它們為博取關注而製造謠言的行為值得警惕。

　　調查中，47.8%的受訪者感到公眾對日常生活充滿懷疑和缺乏安全感。37.4%的受訪者直言網友缺乏分辨謠言的能力和常識。36.8%的受訪者指出網友對謠言危害認識不足，隨手傳謠。

　　有專家表示，謠言不斷被轉發有兩個主要原因：一是“寧信其有，不信其無”。關係到人類基礎需要、威脅到人們基本安全的東西，往往最能引起共鳴，這類謠言如此熱傳恰恰正中“痛點”——人們認為自己所處的環境並不安全。二是這類謠言能激發人們的保護慾望。 製造恐慌是謠言傳播的常用手段，而謠言又恰好能激發人們保護重要親友的慾望。

　　“人的本性趨向於相信壞的事情。謠言傳播最嚴重的領域，往往與大眾生活息息相關，有值得討論的地方，而且不需要特殊的專業背景。”周敏指出，個人往往缺乏分辨資訊真假的能力，過於相信媒體中傳播的消息。而在越來越追求點擊率的情況下，媒體的新聞專業素質正在受到威脅，一味追求及時發佈，就會忽視新聞的真實性。

　　在資訊不對稱的情況下，權威部門失聲更導致謠言廣泛蔓延。調查中，57.4%的受訪者指出權威部門不能及時發佈準確資訊，45.4%的受訪者直言權威部門公信力弱，38.1%的受訪者認為政府對謠言的監管打擊力度不夠。

　　北京大學新聞與傳播學院副教授胡泳指出，事件本身越重要，資訊公開得越不充分，謠言越可能得到充分傳播。只要官民資訊不對稱的情況不消除，老百姓對謠言的熱衷程度就難以降低。

　　若謠言造成嚴重後果，誰該為此承擔責任？調查中，排在首位的是“製造謠言的個人或機構”（74.7%），其次是“未盡到把關責任的新媒體平臺”（64.6%），之後才是“相關監管部門”（56.0%）和“傳播謠言的網友”（49.9%）。

　　受訪者認為製造謠言者和新媒體平臺最該為謠言承擔責任

　　調查顯示，新媒體謠言氾濫，72.7%的受訪者認為會困擾公眾情緒和正常生活，66.4%的受訪者直言會破壞正常經濟和産業秩序，59.9%的受訪者認為會污染網路環境，47.0%的受訪者擔心會引發群體性事件，40.8%的受訪者認為會造成不正當競爭。

　　“公共關係學中有句話叫，‘當謠言走遍世界的時候真理還在穿鞋呢’。公眾應該意識到，謠言的傳播具有一定的不可挽救性和傷害性。”周敏認為，當下媒體應該繼續保持深度調查和反思質問的優良專業傳統。對個人來説最重要的是加強媒介素養，改變自己對資訊接收和傳播的態度，在轉發消息前，一定要三思而後行，考慮是否真實，以及是否會對他人造成不良影響。

　　如何減少新媒體上流傳的謠言？調查中，68.8%的受訪者期待公共事務資訊及時公開，越透明越能安定人心。63.2%的受訪者希望懲罰惡意的謠言製造和傳播行為。59.5%的受訪者希望改善社會壞境，增強公眾安全感。56.8%的受訪者建議新媒體平臺清理有造謠紀錄的公共賬號。51.7%的受訪者建議對常見謠言準備應對預案。40.1%的受訪者表示應提高網友科學素養，不信謠、不傳謠。

　　“計劃生育獎勵金假新聞”事件，讓黎越對社區管理産生了新的認識。以前如果有新政策下來，他們會用張貼告示和走訪通知的方式進行告知。在新媒體時代下，如何繼續保持工作的公開透明，保證資訊能準確到達每個社區群眾，這是黎越最近一直在思考的問題。“或許我們自己也能開通一個專業的網上平臺，與這些謠言的製造者相抗衡”。