平安網際網路戰略升級：打通五大門戶做圈子

　　2013年12月，原中國平安網際網路掌舵者顧敏出走，陳心穎接盤。而2014年已過大半，平安的網際網路金融走向如何？未來又將如何演變？8月20日，中國平安首席運營官兼首席資訊執行官陳心穎在香港平安業績會後，接受了南都記者的專訪。

　　陳心穎稱，去年底剛完成整個佈局，醫食住行玩五個門戶各有一家網際網路公司。平安今年下半年要重點做門戶之間整合，使客戶能夠打通。至於平安集團的眾多A P P，陳心穎表示平安集團的移動網際網路金融的建設是圍繞個人用戶為中心，依照“醫、食、住、行、玩”加金融六個方面有序地展開。

　　“醫”門戶四季度現身

　　這一年來，平安集團在追逐現代科技的路上狂奔。“平安的傳統金融與網際網路金融(線下到線上的遷徙)，網際網路金融業務之間(線上到線上的遷徙)均在穩步推進過程中。目前網際網路金融發展迅速，除了佈局之外，已經可以看到有一些初步成績，我們比較滿意。”陳心穎很開心地向南都記者稱。

　　2014年上半年，平安先後上線壹錢包、平安好房，並加大了萬里通、陸金所、平安好車的佈局。陳心穎表示，“中國平安希望做最大最好的個人零售金融生活的提供商。”

　　“我們去年底剛完成整個佈局，醫食住行玩五個門戶各有一家網際網路公司，垂直的門戶去建立市場。這上半年來看到，佈局之後有比較明顯一些成績。”陳心穎興奮地説道，“其中，陸金所和萬里通是佈局最早的，兩家公司成立近兩年，不管是開展的客戶量、頻率、大數據積累貢獻都是比較明顯。其餘的公司佈局時間較短。這5個門戶的，都在各自的領域去創造市場，金融和生活的作為切入點。”

　　“網際網路技術未來更加改善過去傳統金融的模式，提高市場覆蓋和客戶群覆蓋的速度。未來會大力推動網際網路金融，因為從線上交叉銷售成本更低，線上遷徙的成本低30%-50%，而且可以看到線上遷徙客戶的速度更快、成效更高。”陳心穎稱。

　　“我們以萬里通為例子，去年底才有4000萬用戶，今年年中用戶突破5800萬，它在短短的半年之內獲得1800萬的用戶，也只有線上上才能做到。”陳心穎舉例稱。

　　除了上述的門戶之外，關於醫療的門戶已經開始搭建。在健康管理領域，平安正在開展“健康保險+健康服務”的産品研發及醫療網路服務平臺的搭建，整合電子化的健康管理解決方案，構建新型健康産業鏈。平安健康險的“醫健通”作為平安醫食住行玩五大門戶戰略之一，陳心穎稱，目前公司還沒有正式成立，今年上半年，團隊還在組建當中，阿里巴巴(滾動資訊)集團原副總裁王濤加入團隊。預計今年第四季度，對外會有明確産品和服務出現。

　　建億級網際網路平臺

　　“平安內部已經在集團層面構建了統一的大數據平臺，在合理合規的前提下進行了集團數據的梳理整合和應用。”陳心穎稱，大數據將在精準行銷、反欺詐、信用風險管理等方面幫助集團內的專業公司優化現有流程，提高效率，降低運營成本。此外，在利用數據服務客戶方面，通過全面了解客戶個性需求，可以給優質客戶更優惠的價格，也可以是更準確知道客戶需求，比如不同客戶對消費渠道有不同偏好，我們通過數據挖掘了解他的習慣，更有個性化地服務。

　　“大數據初步的價值體現在傳統金融行業，”陳心穎舉例稱，保險公司通過大數據分析能降低産險的綜合賠付率，在大數據的時代可以參考大數據的量或者不同維度很多。例如，信用卡數據可以看出，經常晚上去酒吧喝酒的人，他們的車險賠付率高於常人20%到30%。通過現在比較熱門的車聯網數據，我們可以看到客戶的駕駛習慣是怎麼樣的。比如，發現這個人經常駕駛時間是淩晨2點-6點，符合我們評價的經常開車或者經常出去的，或者經常去酒吧的客戶，這種客戶賠付率肯定比較高。其餘切入生活場景等非傳統行業的應用，目前還在起步的階段。

　　此外，關於平安旗下眾多A pp的發展，陳心穎稱，平安集團的移動網際網路金融的建設是圍繞個人用戶為中心，依照“醫、食、住、行、玩”加金融六個方面有序地展開。未來的願景是建設億級網際網路平臺，實現金融業務線上和線下的客戶遷徙。

　　平安金科定位：做資産累積

　　平安金融科技諮詢有限公司隸屬於中國平安保險(集團)股份有限公司，是平安集團直屬的一級子公司，成立於2011年8月。南都記者此前從業界獲悉，平安金科在最近幾年的重點就在於為平安網際網路平臺創造流量，將與客戶的低頻互動變為高頻互動。據公開資訊，平安好房、24m oney、平安付、陸金所等都是平安金科孵化出去。陳心穎稱，萬里通、平安好車就是從平安金科開始孵化，平安金科幫助平安好車建立系統、建立平臺，將平安好車孵化出來。

　　陳心穎表示，平安金科是一家非常獨特的公司，今年也在清晰它的定位。她認為，以往平安金科做的事情比較雜，而日後將會專注到金融這一塊。陳心穎認為，不論任何生活的門戶做市場(比如做車市場、房市場)，其目的是做資産的垂直門戶，亦即資産累積(金融)。

　　據其介紹，平安金科會有一賬通，它的使命是繼續幫助平安集團不同的業務、孵化創新之外，還有另外的使命，一個是幫助平安集團將線下的客戶搬到線上；另一個是做嘗試，利用平安集團金融全牌照做一些線上的事，加強線上影響力。金融這方面，與此前2013年顧敏接受專訪時的思路而言，陳心穎認為，並未有所改變。金科的團隊不會很大，都是採用創新項目。“組織的團隊都是虛擬團隊，有2-3個月時間去做一個東西出來看看。比如24m oney，可以找金融超市，我們很快地做出來。好的我們就繼續，不好的我們就改，這個方式我們沒有改，只是側重點不同了。”陳心穎稱，以前平安集團5個門戶還沒出現，當時的側重點在不同的門戶找出一個模式，這樣會有一個獨立公司去做，當它做出來了之後就不是金科的強項。因為之後需要專注以及打造整個生態圈。

　　陳心穎舉例説，平安金科做出來這個模式覺得平安好車差不多了，那就要趕快獨立公司專門團隊做做這個東西。但是在這裡就是醫食住行玩，沒有其他門戶了，再創造其他公司太分散了。不過，陳心穎表示，創新就是要確保不同哪個的資産金融這一塊流出來。比如説一賬通是比較好的平臺，高端客戶，産品擁有度高，平安希望拿著這個基礎，再繼續去想不同的方法。

　　陳心穎稱，這也是其實為什麼把萬里通剝離出去，也是因為太大了就很難有創新。不過，她認為，創新的模式還是一直有的。平安集團一直保持非常小這個態度去做這個事情。