中關村電子賣場：商家欺詐何時休

　　北京海澱區中關村一帶集中分佈著鼎好、海龍、科貿、中關村e世界等電子賣場。最近，一位網友通過人民日報客戶端和人民網“地方領導留言板”給北京市委書記留言，投訴他在中關村電子賣場的遭遇。留言寫道：“我是在北京上學的大學生，想知道為什麼中關村電子賣場騙子那麼多，騙了那麼多年，跟流氓搶劫似的，為什麼政府不能管管？”這位網友説，這裡一些商家不講誠信，簡直是給名聲在外的中關村抹黑！

　　據我們所知，反映此問題的並非僅這一位網友。聽不少去過那裏購物的人説，購買手機或筆記型電腦等電子産品，可別貿然去中關村電子賣場，因為“那裏普遍存在商家欺詐消費者的問題”，有人還“現身説法”，講述自己受侵害的經歷。

　　附近某高校一位同學説，前年國慶節期間，他去中關村買電腦。剛進中關村海龍大廈大門，就有一群銷售人員主動迎上來，問是否需要筆記型電腦，然後一路跟著他，喋喋不休地推薦自己店舖的筆記型電腦。進入一家店後，銷售人員對自家筆記型電腦的優點如數家珍。這位同學選好電腦，銷售人員就讓他簽合同。待合同簽完後，銷售人員讓他先付錢、後取貨。然而，沒想到付完錢後，銷售人員立刻換了一副面孔，告訴他這款筆記型電腦有很多毛病，如沒有安裝正版軟體等等，並要求加錢。這位同學説自己回去安裝軟體，銷售人員不同意，並叫他們銷售主管過來，旁邊的人也圍過來，“感覺像要打架似的”。最後，這位同學被迫加了500元才了事。

　　暑假本是電子産品銷售旺季，筆者近日在中關村鼎好大廈、中關村科貿電子城實地觀察發現，偌大的賣場沒有多少顧客，銷售人員數量倒是比顧客要多好幾倍。從昔日熱火朝天到如今門庭冷落，中關村電子賣場的變遷令人深思。

　　筆者通過網上搜索，查到很多在中關村電子賣場購物上當受騙的消費者所寫的帖子。網友列舉的問題包括報價虛高、以次充好、暴力威脅等，許多網友對中關村電子賣場失去信任，併發誓再不來這裡購物。更有網友寫成《中關村防騙手冊》，列舉諸多賣家的行騙伎倆和購物注意事項，用以警示後來者。此外，還有很多新聞報道甚至學術論文，都以中關村電子賣場的欺詐行為作為案例。

　　曾幾何時，中關村作為全國電子産品生産和銷售中心，讓很多消費者心馳神往。但一些商家的商業欺詐行為，讓專程來購買電子産品的用戶上當受騙、利益受損，憋屈的購物經歷令後來者望而卻步。人無信不立，企業無信則難求發展。中關村電子賣場恐怕便是個例證。滕澤人