中新網6月27日電 就在6.18電商大戰硝煙未盡之時,蘇寧董事長張近東在近日的一次內部講話中明確表示, 6.18活動的不俗業績,表明蘇寧戰略執行逐步走上了正軌,成效開始顯現。並在會議上宣佈了一系列流程優化、大膽放權、鼓勵創新、允許試錯的舉措,明確提出在下半年主動出擊、全面競爭的市場競爭策略,真正推動將2014年作為蘇寧從轉型的彎道到直道的關鍵轉捩點。
自年初宣佈進入戰略執行以來,外界對蘇寧轉型效果一直非常關注,在此次內部講話中,據悉張近東做了非常令人振奮的回應,一是組織架構雖然大動手術,但是磨合效果比預期好,協同效率大幅提升;二是總部對大區、上級對下級的授權加大,決策響應加快;三是重大項目取得突破性進展,物流用戶體驗迅速提升,一線城市的物流妥投率達到98.6%,易購首頁的改版有效提升了網站轉化率。
針對轉型以來的眾説紛紜,張近東再次堅定信心,表示開弓沒有回頭箭,堅持O2O模式不動搖,並且宣佈“創新無禁區”,要“逢山開路遇水搭橋”,打破一切體制的條條框框,但最終要回歸到零售本質,只要是為了用戶,都可以大膽創新。
為了打破傳統連鎖的標準化管理與網際網路創新的不相容,張近東宣佈了一系列組織流程上的管理創新,甚至提出了“私人定制”的説法,即除了新推出的在商品、價格、市場費用等方面給予各地區充分的授權和靈活性外,任何地區如果有了好的方向和目標,都可以在管理上要權,提出各自在預算調整、流程許可權等方面的方案,總部可以打破流程和制度,一事一議的進行試點和探索。同時,加大獎勵的及時兌現,兌現週期從過去的一年直接分解到了月度、季度等,刺激地區和事業部的業績提升積極性。並多次重申“用戶體驗為王”,強調要進一步加快O2O融合體驗的建設,加大對服務人員的授權,讓其快速響應用戶需求。
而對於個人創新、微創新,張近東表示,蘇寧有18萬人,只要大家都動起來,那就每時每刻有18個創意,為了激發這些人的潛能,他宣佈推出網際網路創新獎勵基金,其中免費貼膜和蘇寧易購首頁改版都獲得了相關獎勵,並通過外出學習、出國考察、培訓、輪崗等形式,來加強管理團隊的知識結構網際網路化,提升創新能力。
與一系列創新舉措對應的是,張近東提出下半年“主動競爭、全面競爭”的市場競爭策略,發揚亮劍精神,在競爭中、運動中不斷的優化和提升。而對那些墨守成規的管理者將一律淘汰,並用一系列排比句來強調淘汰的對象——“沒有麻木者的位置,沒有渾渾噩噩的位置,沒有投機取巧的位置,也沒有明哲保身的位置,唯有能者居之,誰丟掉了市場,誰敗下陣來,誰就讓位。無功便是過,績效是你們唯一的護身符和成長的階梯。”並再次鼓勵大家“不要留戀過去的成功與經驗,要用新的奇跡為轉型正名,為自己代言。”(中新網IT頻道)
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