近日,大眾點評宣佈與騰訊的戰略合作進一步深化,將整合騰訊微生活會員卡業務及相關團隊。大眾點評將與騰訊雙方共同努力,于近期完成整合。客戶關係管理(CRM)是本地生活商家的剛性需求,新的微生活會員卡業務,將在大眾點評體系下,保持相對獨立運營,在保持原來與微信、手機QQ等主要騰訊平臺緊密合作的同時,與大眾點評的本地生活平臺進行深度整合和對接,充分發揮大眾點評和騰訊兩大平臺的用戶、商家和産品優勢,更好地服務大眾點評和騰訊用戶和本地商家,打造新型的O2O 移動CRM平臺。
大眾點評現已成為中國城市消費者的本地生活必備工具,在餐飲、休閒娛樂、結婚、酒店等眾多本地生活領域為億萬消費者提供了服務。大眾點評副總裁姜躍平表示,在騰訊微生活團隊的努力下,微生活已為超過5000萬會員提供了CRM服務,成為中國領先的移動網際網路CRM服務平臺。未來,大眾點評將在微生活現有産品的基礎上不斷探索更優産品形態。“未來,微生活會員將可以直接享受大眾點評的預訂、外賣、點餐等O2O閉環服務。與此同時,微生活會員卡所服務的商家將能夠通過微信、大眾點評等多平臺觸達、溝通、影響及服務其用戶、會員”。
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