據經濟之聲《天下財經》報道,五一期間,各大網上商城都推出“家電大促”,雖然購買時,優惠多多,但回家後卻痛苦連連,因為商家承諾的“免費安裝”,實際並不免費。
家住合肥中環城的胡先生最近在網上購買了一款萬和熱水器,價格是1800元。當時店主承諾免費安裝,然而當工人來安裝時,卻告訴他,還需要購買3.8米的熱水管,每米80塊錢,總共304塊錢。
胡先生一開始認為都是免費的,熱水器運來後,並沒想到還要收材料費。“只能認了,因為工作比較忙,你不可能為了一個管再到市場去買”他説。
無獨有偶,家住合肥藍鼎星河府孫女士購買了一台格力空調,當時銷售人員也是一再承諾免費安裝。但空調裝好後,安裝人員卻給了她一張列有各種零件收費的單子,總共是117塊錢。
孫女士:安裝人員説,因為現場達不到安裝要求,所以額外的配件是需要額外收錢的。
然而家電安裝的貓膩遠不止這些,記者用手機拍下了胡先生家的銅管,找到了北京某知名管材企業合肥南七五金大市場的經銷商。他告訴記者同規格的銅管他們賣20塊錢一米,很多安裝人員都是從他們那裏進貨。
記者在對國美、百大等賣場的多個家電銷售商暗訪時發現,銷售人員一方面承諾免費安裝,另一方面又提醒更像是威脅的表示,如果輔材缺少,最好使用安裝人員提供的。百大電器南七店帥康熱水器銷售人員稱,保證一年之內不會有漏水的情況。如果消費者自己買管,如果出現漏水的情況,銷售方是不保的。
針對家電安裝收費,安徽省物價局表示此類價格屬於市場調節價格,他們只能要求明碼標價,無權決定收費項目和標準,但消費者的知情權和選擇權同樣不容侵犯。消費者如果權益受到侵害要及時投訴。
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