自來水集團回應水質重金屬超標:凈水器企業忽悠

　　昨天，市自來水集團技術人員來到居民家中檢測自來水中的重金屬。京華時報記者范繼文攝

　　針對一些凈水器企業入戶測水質後提出的“自來水重金屬超標”一説，昨天，北京市自來水集團和自來水檢測機構專家入戶，現場檢測重金屬含量。檢測後，技術人員針對檢測出的數據予以解釋：凈水器企業常用的“筆式”檢測器檢測出的數值是水中礦物質元素的含量，不是所謂的重金屬。也就是説，居民家中安裝凈水器之後凈化過濾的水，檢測數值下降，其實是水中礦物質元素減少，並不是處理了水中的重金屬。

　　技術人員表示，一些凈水器企業為推銷凈水設備，混淆概念，將檢測出的礦物質含量説成了重金屬，讓市民相信凈水器的好處，來達到推銷凈水器的目的。

　　□推銷産品

　　維修員稱自來水重金屬超標

　　上周，77歲的錢先生發現家中海爾品牌的熱水器不出水了，打給客服電話維修。維修員到府經過簡單檢查，發現是錢先生不小心碰觸了一個開關，維修員三下兩下就修好了。收了45元到府費後，這位維修員沒有離開的意思，而是從包裏掏出一個遙控器大小的黑色儀器，打開廚房的水龍頭，把儀器往水下放了一小會兒。“大爺，您瞧瞧，您家自來水200，超標挺嚴重的。”見錢老先生沒太聽明白，維修員又拿著小儀器走到衛生間，一測，小螢幕上又顯示的是“200”。維修員煞有介事地翻出一瓶礦泉水，又測了一下，只有“15”。

　　這下，錢老先生更糊塗了。維修員解釋，這是一台重金屬檢測儀，數值在50以下才算正常。“我們家200，問題很嚴重嗎？”“當然，不過北京的水都這樣。”維修員回答得很平靜，手已經伸進了包裏。“大爺，我們公司有凈水器産品，您可以看看。”

　　“好在我腦子裏有根弦兒，當時沒信。”等維修員走後，錢老先生把電話打到了自來水集團96116客服中心。自來水集團的工作人員接到資訊後，馬上對錢老先生家的自來水進行全面檢測。技術人員通過現場檢測，錢老先生家的自來水重金屬含量數值全部符合國家標準。4月11日，自來水集團還給錢老先生出具了一份具有法律效力的檢測報告。

　　□官方回應

　　商家拿測礦物質儀器忽悠人

　　昨天上午，記者拿到了這份報告，上面的數據顯示，錢老先生家的自來水完全達標，並不存在重金屬超標的問題。北京水質檢測中心高級工程師楊川介紹，其實維修員偷換了概念，用一台測試水中礦物質等可溶性固體的電導率測試儀誤導了錢先生，這種儀器測出的只是水中礦物質等可溶性固體的含量，根本測不出任何金屬含量。“如果想檢測重金屬，必須提取水樣到實驗室進行分析才行。”而對於維修員用電導率測試儀測出的數據200mg/l，這個數值遠遠低於國家飲用水衛生標準的1000mg/l，完全達標。

　　此外，記者了解到，海爾售後維修人員所用的“筆式”儀器與自來水集團水質專業人員測量電導率的儀器相同。電導儀是檢測水中礦物質等溶解性固體含量的一種儀器，並不能檢測水中重金屬含量。

　　海爾售後維修人員以測量電導率數據謊稱重金屬超標，欺騙用戶，甚至以“自來水重金屬超標上百倍”的謠言嚇唬用戶，編造自來水水質謠言，以達其推銷凈水器産品的目的。

　　自來水集團表示，居民家中飲用的自來水都是經過科學的處理的，類似重金屬物質超標，那説明原水被污染了，這種情況下是不可能將水送到居民家中的，因為所有的水源地都是嚴格管理，重金屬不能夠污染到水源。而礦物質含量顯示“200”，這個數字是天然的，從地下或者地表的原水本身就帶來的，自來水加工過程中不會特別處理，因為這些對人體都是有益的。

　　昨天，自來水集團水質專業人員對錢老先生家中的自來水進行了全面檢測，結果顯示各項數據完全符合國家生活飲用水衛生標準，重金屬含量更是遠遠低於國家標準。

　　自來水集團提醒廣大市民，集團生産的自來水水質指標完全符合國家106項生活飲用水衛生標準，請市民放心飲用。同時，提醒市民注意防範，不要輕信謠言，如有疑問及時撥打自來水集團客服中心電話96116。

　　□新聞延伸

　　商家編造自來水污染謠言

　　記者了解到，近期本市發生多起有關自來水的謠言。

　　3月初，某凈水器廠商和直銷人員通過網路、微信朋友圈發佈“自來水含余氯致癌”的謠言，不少手機用戶和網民進行了轉發，造成了不良社會影響。謠言的主要目的是推銷凈水器産品，自來水集團已進行了辟謠。

　　4月11日以來，自來水集團96116客服中心陸續接到市民來電，反映接到自稱是“自來水集團改造工程辦公室”工作人員的電話，為了改善水質免費向市民發放過濾器，並告知用戶到某大廈領取。後經了解，商家冒充自來水集團主要目的是推銷凈水器。

　　昨晚，記者上網輸入“凈水”兩個字，各種凈水設備出現，涉及到的品牌有10多種。此外，産品還被細分為純水機、凈水機、軟水機等不同類別。記者注意到，幾乎所有的凈水器的宣傳口號都是過濾水中的重金屬、余氯、大顆粒、污染物等。

　　除了在水質上做文章，有人還打假冒電話進行詐騙。3月25日、26日，96116客服中心接到多名市民來電，反映自家座機接到自動語音電話通知，“因欠費兩個小時後將強制停水，請轉賬繳費”的電話。對此，自來水集團已經進行了辟謠。

　　自來水集團建議加大查處力度

　　為何經常有商家借水做文章，發佈一些不實資訊，誤導市民？相關專家認為，水與人的健康息息相關，一些商家就利用這一心理，惡意編造謠言，以達到推銷産品的目的。

　　昨天，自來水集團相關負責人表示，一些商家借助媒體、網路針對自來水大肆做文章，為了達到其推銷凈水器的目的而不斷謠言惑眾，引發社會恐慌，應該引起市政府有關部門的高度關注。

　　自來水集團員工表示，不難發現，圍繞自來水的一系列不實資訊，特別是近期的“自來水中余氯致癌”等文章，其背後都隱藏著一個推手，那就是凈水器廠商。

　　“如果説這些不良商家編造水質謠言僅僅是為了商業目的，那麼利用電話編造停水謠言，有可能導致居民財産損失，則已經觸犯法律，更應該受到市有關部門的高度重視，嚴肅查處。”