“在電子賣場買了一個三星NOTE3手機,不是説支援4G的嗎,為啥不行呢?”在北京移動位於大望路的營業廳裏,黃女士拿著新買的手機想要更換4G號卡,結果卻碰了釘子。
原來,黃女士在賣場裏詢問三星NOTE3是否支援移動4G,得到了賣家肯定的回答。由於網上購買較為便宜,她便在網上下單購買了一款三星NOTE3手機。拿到營業廳,客服人員仔細辨別其手機型號卻告訴她,這個三星NOTE3的型號無法使用4G服務。
北京移動客服人員表示,像三星、蘋果這樣的國際手機廠商,iPhone 5s、三星NOTE3隻是它們的統一名稱。“同一個名稱下面其實有好幾個不同型號,不要籠統地聽一句哪個手機支援4G,就盲目購買。”
具體説來,同樣名為三星NOTE3,型號為N9008V的手機支援4G,而型號為N9008的手機卻僅支援3G;名為三星NOTE2的手機裏,型號為N7108D的手機支援4G,型號為N7108的手機卻不支援4G。此前大熱的“土豪金”手機iPhone5s也是這樣,目前僅有A1518這一型號支援移動4G服務。
移動負責人告訴記者,自從開通4G業務以來,的確遇到過不下一兩次用戶混淆同一款手機不同型號,導致更換了新手機卻無法使用4G服務的情況,因此她提醒用戶購買手機前一定要多加留意“同名不同型號”。(記者 孫奇茹)
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