劉強東
一家不賺錢的公司一定是非常可恥的,因為這無法給股東創造現實的利益。但是如果一家公司在不該賺錢的時候賺錢了,那是非常愚蠢的。
劉強東,京東創始人、CEO。今年是京東的第十個年頭,2004年,劉強東只有30多人的隊伍。
2012年8月,劉強東微博上一封“挑戰書”掀起電商行業巨頭價格戰。近年來,京東先後叫板噹噹網、蘇寧、國美。
從曾經的敢言,到帶領京東2013年“休養生息”,劉強東説,一個公司的未來,説到底是由消費者來選擇的。他希望京東扮演的角色是:讓消費者在購物中體驗到幸福。
京東一直致力於“站著掙錢”
新京報:現在電商行業實現盈利的不多,你怎麼看?電商網站規模性盈利還需等待多久?
劉強東:是否盈利和是否有能力盈利是兩個不同的概念。
我之前説過,一家不賺錢的公司一定是非常可恥的,因為這無法給股東創造現實的利益。但是如果一家公司在不該賺錢的時候賺錢了,那是非常愚蠢的。而我,寧願忍受暫時的羞愧,也不願意持續地愚蠢。
我絲毫不懷疑京東的盈利能力,因為我們為消費者、為合作夥伴,實實在在創造了價值。這只是一個時間問題,一切都會水到渠成。
新京報:相比林林總總的電商網站,京東對用戶的獨特吸引力在哪?
劉強東:京東一直是一家致力於“站著掙錢”的企業。我們始終堅持正品原則,堅決不賣假冒偽劣、水貨;我們始終堅持低價,以便讓用戶能夠真正享受到物美價廉的産品。
當用戶擔心物流配送服務品質沒有保障的時候,京東通過自建物流體系,率先推出“211限時達”配送服務;當用戶為線上支付的安全性擔心的時候,京東又推出了貨到付款服務。之後,京東又陸續推出了售後到府取件,先行賠付等。
因此,京東的用戶,忠誠度都很高。我們相信,隨著網購用戶越來越理性,市場越來越成熟,京東會得到消費者越來越多的認同。
一家獨大的電商生態不是健康的
新京報:你如何評述其他幾家主要電商網站的發展狀況和特色?
劉強東:中國網購用戶已經接近3個億,這些人肯定有各種各樣的需求。有人對價格更敏感一些,希望去網上的集貿市場,圖便宜。有人對服務、品牌更在意一些。因此,沒有哪家電商網站,可以滿足所有用戶的全部需求。
我們不評價其他友商的發展策略,我們自己的定位很清晰,那就是做一個針對優質用戶的一站式購物平臺。我們不管是做品類擴張,還是服務提升,都是為了這個目的。
當然,我們也希望友商也都能獲得很好發展,以促進整個電商行業的繁榮。獨木不成林,只有一家獨大,電商生態不可能是健康和良性的。
新京報:未來電商行業傾向於結盟,還是混戰?為什麼?
劉強東:每一個行業均會在競爭與合作中走向成熟,並逐漸建立起一套生態體系。正如上述所言,我想電商行業也是,大家在市場上可能都是競爭對手,但更重要的是合作的關係,是一種競合的關係。當然,在不同發展階段,這種競合可能有不同的具體表現形式。
總之,我們希望無論競爭還是合作,都能以給消費者帶來更大的好處和福利為目的,而不是打著各種幌子為了短期利益坑害用戶。
未來幾年電商增速遠高於GDP
新京報:電商行業受宏觀經濟的影響大嗎?你對未來一年經濟趨勢的期許如何?
劉強東:宏觀經濟調控肯定會影響到每個行業,電商也不例外。作為企業,更多地應變壓力為動力,積極應對,轉化成企業發展的正能量。畢竟,我們的商業模式,有成本優勢;對線下的影響,可能反而變成對線上的機會。
從長期來看,我對中國經濟的走勢充滿信心。
新京報:你創業時客戶對電子商務一無所知,甚至質疑,如今全民擁抱電商網購。你有什麼感受?
劉強東:電子商務的發展,得益於這個偉大的變革時代。在變革帶來的機遇面前,電子商務企業抓住了,並且真真切切地給用戶帶來了便捷和實惠;當“用戶體驗至上”成為電商奉行的信仰時,“全民擁抱”是必然。
十年前,當我們決定從線下轉到線上的時候,其實是下了很大的決心,那個時候也很焦慮。雖然我自己有信心,但有太多人不了解電商是怎麼回事,包括合作夥伴,包括用戶,都需要一個培養過程。
去年網購市場的規模首次突破了萬億元,但佔全社會消費品零售總額的比重還很小;中國的電商市場,還有很大的增長空間。最起碼未來幾年,增長速度仍然會相當於整個零售市場增速的好幾倍,也會遠遠高於GDP的增長速度。
同題問答
我不投資樓市也不投資股市
Q:2013年中國的經濟形勢,是否超出了你的預期?
A:我們會關注外部環境對企業經營的影響,但歸根到底,公司最核心的競爭力還是來自內部。當然,一個良好的外部環境,對於企業的發展肯定是更為積極的。
Q:如果你有500萬元的閒置資金,在2014年用於投資中國市場的話,你是優先考慮投資樓市,還是優先投資股市,為什麼?
A:我不會投資樓市也不會投資股市,我還是會把資金持續用於更有價值的業務上,比如京東的物流和技術平臺。
我可能會花點錢在京東上買些書讀,主要是從中發現自己的不足,以便跟上公司前進的步伐。
去年網購市場的規模首次突破了萬億元,但佔全社會消費品零售總額的比重還很小;中國的電商市場,還有很大的增長空間。
[責任編輯: 雍紫薇]