紅米手機饑餓行銷親疏有別 3萬米粉無奈多花1200萬元

　　小米公司表示，對於消費者在淘寶天貓上購買紅米手機所多花的錢，不會進行任何補償

　　■本報記者 賀 駿

　　儘管小米手機的領導者們不厭其煩的澄清，主觀上從未以“饑餓行銷”的方式來吊消費者的胃口，但客觀現實則是，從2年前第一代小米手機誕生之日起，小米手機“供不應求”的局面一直沒有得到改觀，這種情況頗像蘋果iphone面市初期那樣。因此，在百度百科關於“饑餓行銷”一詞的釋義中，小米和蘋果成為兩個並列的例證。

　　如果説與蘋果相比，小米在行銷上還有什麼差異的話，那就是蘋果正在眼睜睜的看著iphone品牌的含金量日趨縮水，在9月20 日iphone5S、5C發售首日，排隊購機的“果粉”（蘋果手機的“粉絲”）人數足以用冷清二字概括。而小米則及早的推出了副品牌——紅米手機。7月31日，小米公司董事長雷軍在金山公司向媒體首度公開了紅米手機，這是一款面向“屌絲”的手機，價格僅有799元，4.7英寸屏，1.5G四核CPU……“總體而言，799元的紅米手機的配置達到了去年旗艦級智慧手機的配置”，雷軍對紅米手機的諸多優點如此一言以蔽之。

　　事實上，這款紅米手機的確擁有超高的性價比。在《證券日報》的調查中，很多“非屌絲”在見到真機時，也表示出了不小的興趣。不過，有不願具名的業界人士向《證券日報》透露，“儘管價格非常低，但小米在硬體上也絕對有的賺且利潤不薄，其他手機廠商只是還安於原有傳統渠道，所以價格降不下來。”

　　3萬米粉多花1200萬元

　　儘管紅米手機的性價比是其最大賣點，但是用戶要想在其性價比最優時段內購得此機並非易事（從以往經驗看，當小米手機放量出貨時，其性價比已經大大降低）。與小米手機一樣，購買紅米手機的第一渠道是小米官方網站，但購買者也只能是提交一個預購意向，至於運氣怎麼樣，那就類似于北京的汽車搖號。“除了在小米官網發售之外，小米手機也和運營商有合作”，小米手機聯合創始人、副總裁黎萬強接受《證券日報》記者採訪時透露。

　　那麼，在運營商門店裏能否買到紅米手機呢？“這我就不知道了”，黎萬強表示。事實上，在《證券日報》隨機調查的幾家運營商門店中，並未見到紅米手機的影子。對此，小米手機公關總監劉飛向《證券日報》的解釋是：“與運營商合作就是合約機形式，在運營商門店是否能買到，要看運營商自身系統內的鋪貨情況。”

　　接近中移動的人士向《證券日報》透露，中移動線下門店目前並未銷售紅米手機，只在天貓的移動旗艦店有售。不過，《證券日報》瀏覽該旗艦店發現，紅米手機頁面上標注著“此商品已下架”。

　　小米官網需要預定，運營商處“已下架”，這是否意味著想要購買紅米手機的“米粉”（小米手機的“粉絲”）已經走投無路了呢？非也，至少在淘寶和天貓上，紅米手機可謂是“要多少有多少”。

　　據《證券日報》不完全統計，在淘寶天貓上，至少300家店舖在出售紅米手機，其中不乏迪信通等知名渠道的官方旗艦店。截至發稿時，銷量第一的天貓店舖是位於上海的“岸月數位專營店”，最近成交為3507筆，銷量第一的淘寶店舖是位於北京的“快e手機網”，最近成交為2696筆。淘寶天貓商家最近出貨量累計約3萬筆。

　　不過需要提及的是，網上銷售的標配紅米手機平均售價在1200元左右，換言之，消費者在網上購買紅米手機，要比799元的官方標價多支付400元，相當於溢價了57 %。“事實上，如果按照1200 元計算的話，紅米手機的性價比已然是大幅縮水”，上述業內人士指出，“如果按照最近3萬部出貨量計算，相當於米粉們憑空多支付了1200萬元”。

　　可以説，那些為擁有紅米手機而不惜加價57%的用戶堪稱最忠實的“米粉”了，但他們也是紅米手機“供不應求”的犧牲品。那麼，小米公司對於這些高價購機的忠實“米粉”是否心存愧疚呢，會進行補償呢？“小米公司一直在對外告知，只有官網和運營商兩項正規渠道，對正規渠道之外的購買行為，我們自然無法進行補償”，劉飛表示。

　　小米否認內部存在黃牛

　　問題的關鍵還不止于溢價57%出售，在《證券日報》的調查中，幾乎所有淘寶天貓店舖都保證，所售的紅米手機是正品真貨，可到專櫃鑒定或者客服中心鑒定，提供發票及售後三包等。不過，對於所售紅米手機的進貨渠道，則都含糊其辭。有些店舖則直接表示：“這是不能説的秘密。”迪信通官方旗艦店的客服則表示，“與小米公司有合作”。

　　《證券日報》查閱了銷量居前的幾家店舖的評論，並未發現用戶們對於“假貨”的質疑。由此可以基本認定，這些店舖所售的紅米手機儘管來路不明，但應該都是正品。

　　那麼，這些紅米手機到底是不是正品呢？對此，劉飛表示：“除小米官網和運營商渠道之外均非正常渠道。對於其售賣産品的真偽、來源，小米並不知情，也無從做整體判斷。”

　　那麼，這些在網上銷售的紅米手機，是否是從小米內部流出的呢？對此，劉飛表示：“小米內部的機制決定了內部不可能有黃牛存在”。

　　既然小米公司不承認淘寶天貓等網上渠道，那麼，阿裏方面對此持何態度呢？“從法律上講，無論是網上還是線下銷售，僅僅是商品流通的不同渠道，並不涉及假貨。此外，天貓與小米公司在商品管理方面也保持著密切合作”，阿裏集團相關負責人對《證券日報》表示。但該負責人並未透露天貓、淘寶與小米公司到底在紅米手機有怎樣的合作。

　　“饑餓行銷”親疏有別

　　一邊是大量“米粉”因搶購不到而只能苦等，一邊是部分“米粉”鋌而走險在網上或者線下高價購機。但這兩者還都屬於硬幣的一面，硬幣的另一面則是，有不少“非米粉”可以輕易地購買或免費獲贈紅米手機，而這些紅米手機要麼被加價轉手，要麼被束之高閣。

　　據悉，在9月5日召開的小米手機發佈會上，小米公司就向上千參會者免費贈送了一部紅米手機。而據現場人士觀察，獲贈紅米手機的嘉賓中，使用蘋果和三星手機的佔了絕大多數。“這些人其實不是紅米手機的目標客戶群。從小米公司這個舉動也可以看出，小米對於關係的維護要大於對用戶的重視”，有業內人士指出。

　　事實上，小米官網上在紅米手機購買頁面右上角還有一個“F碼通道”，對於這個F碼通道，很多“米粉”也表示出了疑惑，不知道這個“通道”是通往哪的？

　　對此，劉飛解釋稱：“F碼通道是為小米公司及小米員工的親友、米粉朋友所準備的，而且嚴格規定只能贈送，不得專賣。不面向大眾用戶市場，對大眾購買行為也不造成任何影響。”