(記者 李鐸 盧亦杉)數據安全成為影響消費者購物胃口的重要因素。日前一份報告顯示,在總共2000名被調查者中,有35%的美國消費者表示如果數據遭到洩露,將不再去該零售商進行消費,有22%的消費者表示,一旦數據被洩露,去該店購物的意願會降低。
僅有13%的消費者感覺信用卡非常安全,33%的消費者表示安全,而22%的消費者透露出對信用卡安全程度的擔憂,甚至有7%的消費者預計信用卡資料會被駭客盜竊。
數據資訊涉及用戶多項隱私,資訊一旦遭到曝光極易導致罪犯使用被盜竊數據進行詐騙,因此保護數據安全成為零售商的必修課。去年聖誕購物季期間,美國大型連鎖零售商塔吉特與內曼·馬庫斯先後遭駭客攻擊,導致信用卡資料被洩露。塔吉特在此次攻擊中受害最嚴重,有4000萬消費者信用卡資料遭到曝光。儘管事後,塔吉特向消費者刊登了長篇道歉信,並提出購物9折優惠的策略,但公司聲譽至今仍然受損,遭消費者索賠逾500萬美元。
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