8月18日,蔣女士在康師傅泡麵中吃出一根長約2釐米的煙頭。見習記者萬佳攝
“買了一桶泡麵準備開開胃,沒想到吃出煙蒂,胃裏都是翻江倒海的噁心。”昨天中午,市民蔣女士在買來的一桶速食麵裏吃出了一根長約2釐米的煙蒂,這讓她的心情陷入陰霾,事後還覺得一陣陣噁心。
回顧 買桶速食麵,吃出一個煙蒂
蔣女士在株洲平和堂一家養生館上班,每天中午自己都帶飯或叫外賣。“中午來到樓下的超市買了一桶康師傅酸菜鮮蝦面。”蔣女士告訴記者,“我當時是一邊吃一邊看視頻,突然嚼到了什麼東西,嚼了好久嚼不爛,心裏嘀咕這酸菜怎麼這麼硬,吐出來一看,是一個煙蒂。”碰到這種情況,蔣女士説當時的心情真是跌倒了谷底,也沒了食欲。
記者發現,這顆煙蒂有近2釐米長,表面錫紙已完全脫落,只剩黃色煙絲。蔣女士説,泡速食麵的時候沒有發現煙蒂,估計煙蒂來自酸菜調料包,“因為煙蒂顏色完全跟酸菜融為一體了。”
蔣女士稱,因為她工作的地方是養生館,為無煙區,所以辦公室內根本無人吸煙。而且當天中午,辦公室僅有她和另一名女同事,也不可能有人搞惡作劇,因此她判斷煙蒂應是速食麵酸菜包中摻雜的。
回應 康師傅方面稱核實後,給消費者一個答覆
吃出煙蒂後,蔣女士第一時間找到超市客服中心。“客服中心的人聯繫康師傅長沙那邊的業務員,讓我把照片發過去。”蔣女士説。
記者致電康師傅長沙地區業務員,對方告知株洲地區業務員出差,“他明天回來一定到府處理這個事情。”長沙地區業務員表示,如果是康師傅方面的問題,一定給消費者一個答覆。
超市客服中心表示,超市正在積極配合處理此事,一名姜姓客服主管表示,等康師傅核定事實後,超市將給蔣女士500元賠償金。超市方表示將會督促廠家處理此事,“明天如果您對廠家的處理結果不滿意,再來找我們協商。”上述客服主管對蔣女士説。
目前,工商部門對此事介入調查。
□律師觀點
食品中吃出異物及時保留物證維權
日常生活中食品中吃出異物的情況,並不少見。對於包裝食品發現的“異物”,往往是消費者開封食用的過程中發現的。
本報法律顧問,湖南工大法學院副教授申驗表示,在類似蔣女士投訴中,舉證最困難也最關鍵。簡單點講,就是如何證明煙頭出自泡麵。因為廠家和商家很有可能不承認。一旦要打官司,法院要看證據。申教授提醒消費者,一旦遇到類似情況,第一時間固定證據,請無利害關係人作證,拍照存證,及時保留物證,以備日後進行維權。(記者 萬佳)
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