原標題:餐飲服務投訴增67.5%
近日,中消協公佈統計顯示,2014年上半年全國消協共受理消費者投訴32.76萬件,其中商品類投訴佔到總投訴量的52.4%,服務類投訴佔總投訴量的28.0%。值得關注的是,餐飲服務投訴同比增長高達67.5%,由2013年的3090件增加到2014年的5176件。此外,網購“七日無理由退貨”等成為投訴難點。
空調收取“高空作業費”則成新熱點。消費者認為雖然維修人員在高空作業有危險,但這一費用應該是售後服務商與廠家之間協調,而不應由消費者來承擔。今年上半年,全國消協組織受理空調投訴3524件,其中售後服務投訴為1657件。與去年同期相比,投訴量上升6.3%。(記者李貝)
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