見習記者陳玉潔
“小黑裙”沐浴香體套裝,水果味的唇膏和洗面奶,20元一大瓶的絲瓜水……十年前,雅芳在中國風靡一時,專賣店隨處可見,早在05年就創下全球年銷售80億美元的銷售神話。而今,這一創立於1886年的品牌卻顯現出難以挽回的頹勢。
1.32億美元罰單將至
近日,雅芳發佈2013年第四季度財報顯示,該公司上季度營收為26.7億美元,凈虧損為6910萬美元,其中中國市場營收同比下降達48%。同時,據英媒報道,雅芳近期受到來自美國證券交易委員會和司法部的反腐調查,2月13日調查結果稱,雅芳可能將會面臨高達1.32億美元(約合人民幣8億元)的賄賂罰款。
雅芳三年前已走上“下坡路”。2011年起,雅芳在全球市場營業額每年同比下滑超20%,2012年雅芳中國區銷售總額不到10億元人民幣。從2012年底至今,雅芳在全球範圍內裁員人數超過2000人。
商場難覓專賣店身影
昨日,武昌街道口商圈,記者走遍四家商場,卻找不到一家雅芳專賣店。最後,路邊一家面積不足十平米的店舖門口,出現雅芳的廣告牌,“部分産品對折”的字樣十分顯眼,貨架上還有“情人節特別優惠”商品,儘管如此,店中依舊冷冷清清。
27歲的武漢市民趙小姐讀大學時曾是雅芳的忠實用戶。“雅芳很多産品在當時算是很時尚的,比如隔離霜、潤膚露等等,我和很多同學都買了全套。”不錯。趙小姐此後發現,不少雅芳專賣店莫名其妙地關了門,倒是會在格子鋪、精品店看到雅芳産品的身影。不過,趙小姐表示,由於真假難辨,她對雅芳也不再信任。
在某商場一家格子鋪,店主告訴記者,店內雅芳産品都是直銷員放在這裡代賣,銷售情況一直不好,很多顧客會質疑這些到底是不是真貨。
頻繁變更戰略致衰落
雅芳在中國的衰弱,究其原因是其銷售模式的頻繁變更。
1990年,雅芳以直銷模式進入中國;1999年,雅芳從直銷轉為批發零售,採用“店舖銷售+雇用推銷員”的體制銷售産品;2006年,雅芳獲得國內首張直銷經營許可證,開始“服務網點+直銷員”的新直銷模式;2010年,雅芳又開始了全直銷的轉型。
頻繁的“乾坤大挪移”式轉換,使很多雅芳專賣店店主失去信心。武漢的盧小姐曾經營了7年雅芳專賣店,去在2010年關店。她告訴記者,雅芳直銷員從廠家拿貨是7折,自己專賣店拿貨是6.3折,且每月要支付上萬的房租和水電費,根本不可能去和直銷員競爭。此外很多直銷員拿貨後在當地開設“黑店”低價出售商品,並能獲得按照銷售業績相應比例返還的現金,不同店舖之間價格差異巨大,囤貨和躥貨現象頻頻出現,難以再獲得消費者信賴。
[責任編輯: 林天泉]