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調查顯示:56%受訪者認為人工智慧將創造新職缺

2018-02-05 10:20:00
來源:台灣網
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  台灣網2月5日訊 據臺灣東森新聞雲報道,臺灣知名會計師事務所發佈《人工智慧商業價值勢不可擋:AI發展的現在與未來》報告,內容顯示,35%企業主研擬將人工智慧(AI)用於協助真人在商業決策上的判斷力。至於各界最擔心的AI是否將取代大量人力,導致大批人類失業?該報告顯示,目前企業運用AI的主要目標並非降低成本,56%的受訪者更指出,在自動化的輔助之下,AI將創造新的職缺。

  報告指出,超過50%的企業表示,AI的導入將強化真人的工作效益,在未來3年間機器和真人將在職場上相輔相成。雖然AI仍在早期應用的階段,但許多企業已發現AI的推廣不只産生更好的流程效率、更符合市場期待的産品、提升客戶滿意度等,甚至將轉化為財務成長的動能。報告也指出,83%受訪者認同,AI應用愈頻繁,帶來的經濟效益將愈高。有近6成企業表示,他們同時採用內部資源及尋求外部顧問或供應商的協助。

  據統計,目前企業運用的AI技術主要以流程機器人(59%)及統計式機器學習(58%)為主,用以取代過去重復性高且具規則化的業務。而51%企業認為,AI應用對於企業的主要好處為“提升其産品及服務的特色、功能和效能”,亦即企業希望藉由AI讓産品或服務“更聰明”來提高其價值。

  在企業運用AI的主要目標部分,報告顯示目標並非降低成本,也尚未大規模地取代人力,反而有56%的受訪者認為,在自動化的輔助之下,AI反而將創造新的職缺並帶動新技能的需求,而未來企業對於工作職位所需的技能將有適度或重度的改變,這些改變也將連帶影響未來人才訓練及人力招募流程。

  AI應用層面可分成對內與對外的影響。以對外影響而言,應從公司策略面來思考AI對公司經營商業與營運模式所帶來的改變,特別是B to C型(企業對消費者)的公司,通過AI的協助可快速了解客戶的反饋與喜好變化,藉以調整産品與服務方向,進而提升價值。(台灣網 孫伊靜)

[責任編輯:孫伊靜]