這兩天,蘇寧和報廢機兩個詞被網路同時熱炒。這源於不久前央視的一則報道:消費者在今年7月底從蘇寧易購購買了一台ThinkPad聯想筆記型電腦,但隨後在拆機加記憶體的過程中居然發現機器內部藏著一張報廢單。隨後張先生對該商品填寫了一條差評,但隨後發現差評竟然消失。
昨天,蘇寧雲商運營總部執行副總裁李斌在微博上公開回應,否認了出售“報廢機”一事。蘇寧已與聯想進行了調查,確認所售筆記型電腦並無品質問題,報廢單屬生産流程中的個案瑕疵。
李斌表示,消費者購買的是蘇寧易購的自營商品,包括這臺消費者購買的ThinkPad在內的所有自營聯想電腦,都來自於聯想集團廠家直供,並且原裝原封的交到消費者手中。聯想集團昨天淩晨發表聲明:“聯想信賴蘇寧易購平臺,並且確保這臺在蘇寧所售賣的産品為正品”。
聯想集團發給蘇寧易購的書面函件中,也明確説明瞭這臺電腦存在瑕疵的緣由。“此産品是根據訂單進行生産的新品”,出現瑕疵的原因是——“裝配工人在裝機的時候,誤將其他産品的報廢單夾帶在該機器中,導致用戶拆開後蓋發現報廢單,事實上最終此産品為檢測合格産品。”
針對消費者和網路媒體所説刪除商品差評一事,無論是蘇寧的客服人員和李斌都堅定否認了這一質疑。對於此事可能存在的幕後黑手,李斌也在公開聲明中明確表示,保留採取法律追訴的權利。(陳婕)
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