“雙11”又快到了,家住四川的網購達人小美(化名)早早開始泡在網上,準備在這個一年一度的網路狂歡節買一些心儀的産品。
10月16日,小美在天貓國際店舖LG生活健康海外旗艦店看中了“韓國LG直郵whoo/後 拱辰享氣韻生滋養6件套”産品,價格比平時便宜不少。於是,她按照今年“雙11”規則支付了定金。
支付定金後,小美繼續在網站上瀏覽。她突然發現,自己先前沒有注意到,這家店舖成立不久,店舖評分只有13位打過,並且清一色的是5分。有一定網購經驗的她馬上開始擔心買到假貨。小美向客服諮詢,表示想要看看網店的品牌授權書,然而客服以“天貓國際均是100%正品”為由,並沒有向小美出示授權書。
根據今年“雙11”的網購規則,小美有兩種處理辦法:一是等到11月11日當天付餘款,收到貨後驗明真偽,但無法退貨;二是現在選擇退款,但是賣家認定這並非是賣家責任,同樣不予退還定金。顯然,這兩種解決方案都不是她想要的結果。
[責任編輯: 宿靜]