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國慶長假零售業的苦與樂:假日不打烊成常態

2014-10-08 14:20 來源:北京商報 字號:       轉發 列印

國慶長假零售業的苦與樂

  朝陽大悅城的“小羊肖恩”展“十一”期間十分火爆,主題展覽正成為購物中心吸引大量家庭客群的利器。

  對於低迷近一年的零售業來説,“十一”黃金周無疑是久旱逢甘露。從商場、超市、電商以及關聯度高的快遞業來看,“十一”假期仍然是一場消費狂歡。不過,節假日這劑強心針是否能陪伴至四季度結束,還需要零售企業真正抓住市場需求。

  商場 主題展成攬客利器

  折扣與體驗服務不再是商場搏擊“十一”黃金周的殺手锏,取而代之的是各類卡通、動漫等主題展覽。北京商報記者調查發現,朝陽大悅城、悠唐購物中心、北京apm、三里屯太古裏、愛琴海購物中心、頤堤港等多家商場都加入了展覽活動。家庭客群成為商場的主要“狙擊”對象。

  在朝陽大悅城,“小羊肖恩”主題特展如火如荼的進行中。由於客流火爆,主題展覽的附加活動小羊兒童劇從原定的每天3場加演到4場。“十一”假期前三天,朝陽大悅城銷售額連續過千萬,日均客流過9萬,較普通週末銷售增幅25%,客流增幅15%。

  朝陽大悅城推廣部副總監文娟表示,朝北是次級商圈,且在中高檔住宅集中區。長假對於朝陽大悅城來説,周邊客流出行概率很高,所以必須靠主題活動吸引遠端客流到店,刺激銷售。“此次主題展覽的宣傳力度很高,品牌方優揚傳媒在卡酷等強勢兒童媒體進行了投放,吸引大量家庭客群到店。”

  除了朝陽大悅城,悠唐購物中心的變形金剛特展、頤堤港的迪斯尼90週年展都吸引了不少粉絲光顧。位於王府井商圈的北京apm不僅有美食節活動的瘦筷子哥、胖廚妹等各類趣味形象展出,還推出主題“約惠國慶”優惠活動,商場近2/3商戶在長假期間提供優惠活動。

  根據統計,北京apm黃金週期間客流平均為18萬。此外,在西單商圈中,多家商場為消費者提供了最實用的長假服務,西單大悅城推出6小時免費停車,老佛爺百貨不僅有全店8折起的大促,也同樣以免費停車邀請消費者到店。

  超市 多業態聯動增強顧客黏性

  “十一”黃金周不僅讓上班族迎來了期盼已久的假期,更是商家借機撈金的傳統節日。在中期業績略顯低迷的零售市場中,如何在“十一”長假的行銷戰中脫穎而出,已成為各路商家的重點工作。

  據市商務委介紹,節前,各大連鎖超市充分發揮緊鄰居民社區的地緣優勢,不僅為市民準備了充足的糧、油、肉、蛋、菜等生活必需品,而且提供了豐富的節日商品,並開展多種促銷優惠活動。

  華冠超市相關負責人介紹,節日期間,華冠超市與百貨業態一起搭建了熊貓展等文化活動,聯動促銷。在該負責人看來,抓住“十一”長假促銷將有利於全年業績的提升。

  “十一”期間,內外資超市均進行了各種行銷活動,如物美超市滿額換購,部分商品第二件5折;沃爾瑪刷銀聯卡滿額減,單張小票滿額享2公里免費送貨;超市發推出“印花收集”活動等。

  根據市商務委統計數據顯示,“十一”當天,物美、京客隆、樂天、家樂福等連鎖超市當日銷售額同比增長10%以上。在家樂福、易初蓮花等大型超市,假日期間均出現停車場限流、等位等現象。

  北京商報記者注意到,超市逐漸增加聯營商區域向購物廣場發展,在節日期間相互借力提升效果明顯。比如節日期間餐飲業為超市、專賣店帶來了客流,延長了顧客停留時間。而潮牌、甜品店等為超市等業態吸引了年輕客群。

  電商 假日不打烊成常態

  以往由於快遞企業放假“缺席”傳統節假日促銷大戰的電商企業,今年國慶黃金周無論促銷力度還是配送服務都不輸傳統零售企業。

  消費者閆女士向北京商報記者反映,為避免到超市購物排隊,她選擇了網購。假日期間網上商城的送貨速度並沒有放慢,京東、蘇寧易購等大型網上商城都可以做到次日達。

  “金九銀十”家裝旺季為家電行業帶來了大量客流,向來以價格戰聞名的電商更是借機發揮,在“十一”這一黃金周檔期打起了家電大促。

  京東方面表示,在三四線市場,由於線下渠道的不透明,普遍存在價位偏高現象,京東將利用自營優勢向消費者提供平等的家電服務。9月22日-10月8日,京東的家電大促正式開啟,10億元購物禮券都將發放,同時還將實行30天價保、30天無理由退換貨政策。

  在家電領域同樣具有號召力的蘇寧與國美線上也在發力家電促銷。蘇寧的“十一”黃金周不僅局限于線上,利用門店優勢,蘇寧在9月26日開放了北京劉家窯超級店,深化消費者購物體驗。國美線上則與民生銀行、招商銀行、微信支付等合作夥伴合力推出國酷券,高達千億元的投入讓國美線上自信能獲得千萬新會員。

  面對大型電商的來勢洶洶,阿裏方面自然也不會錯過“十一”旺季,9月家電産品早已進入特惠期,在“十一”這個婚慶高峰期,服裝與小家電都成為天貓的熱門促銷項目。知名電商分析師魯振旺表示,10月、11月是電商銷售旺季,電商都會爭搶這一節點,今年“雙11”仍以天貓為主,但在眾多電商的爭搶下,銷售市場份額或會降低。

  快遞 二次派送率激增

  快遞企業並沒有怠慢這次黃金周,北京商報記者體驗發現,在沱沱工社、樂蜂網等網站購買商品後,快遞派送如期而至。儘管配送獲得保障,但“十一”期間,國內快遞單量大幅減少。由於單位放假、消費者外出等因素,大量快件不得不進行二次派送。

  受快遞員回家等因素影響,“十一”等傳統長假一直是快遞公司面臨的重要考驗。北京商報記者調查發現,今年“十一”,快遞業並沒有出現大面積歇業,基本保持正常收派件。

  “十一”放假之前已有淘寶店家挂出通知稱,受快遞公司放假影響,10月1日開始將停止發貨,4日後恢復正常。有網上賣家向北京商報記者表示,快遞停止收貨他們也沒辦法,甚至直言“著急勿拍”。

  對此,北京商報記者致電多家快遞公司,有關負責每人平均表示,國慶期間快遞公司正常經營,並不存在歇業的情況。申通北京區有關負責人指出,受消費者出遊、企事業單位放假等因素影響,每年國慶長假期間快遞量與平時相比均有所降低,但快遞公司並不會因此歇業,即便是工作人員存在輪休,快遞網點也會保持正常運營。

  有快遞業人士表示,“快遞歇業”不排除是淘寶賣家的一種説辭,畢竟有些淘寶店國慶期間也會放假歇業。其實早在幾年前,國家郵政局已發文要求快遞公司全年無休,但受節假日員工放假、快遞單量減少、派送成本增加等因素影響,快遞公司多處已聲稱不停業,實際卻處於快件延誤,甚至停止收派的半歇業狀態。目前,隨著行業競爭加劇以及服務意識提高,快遞業節假日經營情況已有所改善。

[責任編輯: 宿靜]

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