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四川瀘州去年受理投訴2525件 挽回經濟損失116萬餘元

2015-03-16 13:47 來源:華西都市報 字號:       轉發 列印

  昨天是新修訂的《消費者權益保護法》實施一週年。瀘州市工商局、監管局等部門召開了新聞發佈會,發佈了“新消法”實施後工作開展情況和2015年消費維權的工作重點。發佈會上,瀘州工商局副局長徐儉介紹,在過去的一年裏,瀘州市各級各部門以“新消法、新權益、新責任”主題,為營造良好市場消費環境作出了積極貢獻。

  總結一年工作

  消費者維權滿意度提高

  “2014 年 瀘 州 市 工 商12315投訴平臺共受理消費者投訴舉報2525件,為消費者挽回經濟損失116萬餘元,同比增長44.10%,消費者維權滿意度明顯提高。”工商局副局長徐儉告訴記者。

  徐儉在會上介紹,2015年,市級各部門在消費維權中,將嚴格依法行政,嚴懲侵犯消費者權益違法行為,升級完善消費者投訴舉報中心建設,建立統一、規範、高效的消費者投訴舉報服務網路。據悉,2015年以“攜手共治 暢享消費”為主題形成社會共識,開展群眾喜聞樂見的教育引導活動,發揮消費教育示範基地(企業)帶動效應,營造全社會參與消費維權的良好氛圍。

  記者提問環節

  聚焦市民關注問題

  在新聞發佈會的記者提問環節,相關部門工作人員就市民關注度較高的相關問題作出了回答。

  記者:我市部分居住小區建成時間很長了,電梯已到了該淘汰更新的時候,質監局能否解決這個問題?

  答:經過排查,目前全市共有42台老舊電梯存在較多問題,質監局已向市政府提交了《關於我市老舊住宅電梯安全隱患的報告》。報告中提出兩條建議,建議按照屬地管理原則,由各相關縣區政府牽頭落實老舊住宅電梯安全隱患的整改工作,建議從基本需求出發,設立80-100元/m2高層住宅電梯專項維修基金。《報告》引起了市委、市政府的高度重視。

  記者:網路時代,消費者在網上購買藥品需要注意哪些問題?

  答:根據《網際網路藥品交易服務審批暫行規定》要求,目前通過網際網路進行合法銷售的藥品都是非處方藥,消費者如果需要的是處方藥則不能在網上選購。消費者在網上購藥時,應當注意以下內容,查網上藥店是否由藥品零售連鎖企業開辦,查網上藥店是否具有《網際網路藥品交易服務資格證書》。消費者要根據自己病情需要來選擇藥品,並了解所需購買藥品的功能主治、不良反應、禁忌症等是否符合自身病情需求。

[責任編輯: 王君飛]

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