中新網成都7月15日電 (吳正琪)記者15日從成都鐵路局獲悉,自7月1日暑運開始,截至目前成都鐵路局共發送旅客769萬人,日均51萬人,已迎來暑運客流出行高峰。
據介紹,暑運期間該局預計發送旅客3170萬人,日均51萬人,客流主要以學生返家、返校流、旅遊探親流、商務出行流為主。長途客流以北京、上海、廣州等省會城市及麗江、煙臺、大連等熱門旅遊城市為主;短途客流仍以成都、重慶、貴陽三個省會城市為中心向周邊中小城市輻射客流為主。
據了解,7月1日零時起,全國鐵路實行新的列車運作圖,成都鐵路局首開17對去往上海、南京、杭州、福州、南昌、鄭州等方向動車組,以及增開5對直通旅客列車、7對暑期直通臨客列車。
“如今,川渝兩地市民坐高鐵出遊,比以往方便多了,而且價格相比‘雙飛’更實惠。”四川西南鐵路國際旅行總社相關負責人表示,進入暑運以來,鐵路迎來了旅遊出行熱,上周推出的“廈門高鐵7日遊”、“恩施高鐵3日遊”等線路,很受歡迎。
據悉,為應對暑運期間激增客流,成都鐵路局完善多渠道售票方式,確保旅客購票方便快捷,充分利用12306客服平臺、傳統媒體和新興媒體,及時為旅客提供諮詢、投訴受理、救助服務,及時向旅客發佈新開客車、余票等資訊。同時,加強以客服中心、“鐵有用”為平臺、以車站服務品牌崗位為抓手的重點旅客服務品牌建設,做好“哺乳室”、“重點旅客預約服務”等便民利民措施。(完)
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