[回顧]極致行動科技副總經理林亮宇：臺灣手機加值服務簡介

　　台灣網7月９日北京消息　2009年兩岸網際網路發展論壇7日下午在北京舉行“兩岸網際網路發展”分論壇。極致行動科技副總經理林亮宇發表演講，題目是《臺灣手機加值服務簡介》，全文如下：

　　我今天幫大家介紹一下臺灣手機加值服務。相關朋友可能也不見得是行業內的，所以我介紹的部分，儘量挑一些重點的講。

　　我們之前是做網遊，剛開始做手機遊戲還太習慣，後來找出模式，來跟大家分享。

　　每秒全世界出生4個人，生産32隻新手機，去年年底我把這個數字更新了一下。去年底全世界有10億台PC、15億台電視、40億隻手機。手機數量很大，本身人手一隻，可以隨身攜帶，好處就是有一些事情沒有辦法在PC上面做，但可以通過手機達成。可以隨身攜帶可以上網，以前是做網路遊戲，一開始做手機遊戲的就開始做，2000年發現市場不能完全接受，後來就把這個嘗試減少，現在很多手機可以照相，因為它記憶體大，以前手機圖鈴通過手機下載，現在都是用電腦下載，在什麼環境造就了什麼樣的經營特質。

　　不管是遊戲其是其他相關娛樂性的服務，定位有兩種，一個是有內置GPS，可以精細到一公尺，兩公尺，可以更近的定位。比如説我們看電影，每天固定時間放，不管是一個人，還是50人，成本不會相差太大，通過GPS電影開發之前，群發給客戶讓客戶使用率變高，企業的本身的回收利潤也比較大。我們目前為止還沒有完全解決手機的限制問題。第一是螢幕比較小，自然有一些限制。比如説我們公司主要做的加值服務是遊戲，遊戲螢幕這麼小，要它可以完整顯現操作是有一定限制的，我們看到iPhone的平臺是很羨慕的，但是畢竟它是比較高端的族群。另外還有電池，手機不可能為了玩電動或者使用服務，讓它沒有電，所以我們覺得，電池要便於攜帶，不可能讓它很重，電池也是一個限制。最後就是操作，我們覺得傳統按鍵式的操作模式，同樣在iPhone出來以後，很多東西改變了，很多業者開始投入這種研發，我們覺得説操作未來可以帶來很多不一樣的發展。

　　下面就是今天主要為大家介紹的、臺灣手機行業的一些演進歷史。這張圖下面是時間表。臺灣的手機大概是1989年開始，是第一代，不是數位。別人用你號碼打電話是你付錢，這個問題在第二代數位出來以後解決。數位式系統是在1994年出來。1997年臺灣開放民間業者，所以原來臺灣有中華電信等六家電信業，各有各的不同。最後市場臺灣畢竟市場還是有限，不允許這麼多業者存在，因為他需要一定的經濟規模支援它的運營。

　　最後2004年的時候，大家看到只剩下三個大的公司：分別是中華電信、臺灣大哥大、還有遠傳電信。臺灣説的通路在大陸這邊叫渠道。中華電信目前也在向下整合，這個通路他們推廣業務會非常有利。中華電信授權了愛爾達，臺灣大哥大投資在上個月獨家授權了14個頻道。

　　下面是臺灣手機用戶數，從1990到2009年，1997年重要突破地方是1G到2G，市場用戶從開放民營以後，呈現爆炸性成長，傳統市場增長曲線比較特別。大家看在2000到2002年之間，用戶數已經超過臺灣人口。臺灣人口大概是2300多萬，剛出生小孩不可有手機，所以有很多人是有兩個手機。從2003年的時候，大家可以看到這個曲線往下掉，主要是一開始市場早期的時候，電信業者為了快速爭取市場率，後面發現很多客戶沒有産值。他們想辦法把這些不活躍用戶，比如説半年，一年沒有使用的用戶，慢慢使他們SIM卡不能使用，那個時候這個市場開始往下滑。到2005年3G開始以後，這個曲線開始往上楊，2G慢慢下滑到3G出來，下滑速度變得更快。從2003到2009年，大家可以看到2005年7月份以後，3G用戶開始變多，2005年7月到2006年1月，因為找不到官方數字，大家可以看到3G增長不是一個爆炸性的增長。比較重要在2009年2月份的時候，3G的用戶終於超過2G用戶，也就是説這個市場開始有一些特別的加值的服務可以給大家使用。

　　從2006到2005年之間2G跟3G、PHS（在大陸就是小靈通）這個數字給大家參考。這頁是臺灣各家電信業者的用戶分析，大家可以看到這是2G、3G總用戶數，我就不一一念了。臺灣市場環境是直營，總共有三家大公司和三家小的公司。臺灣很小，臺灣早期大部分使用娛樂習慣都是通過PC不是手機，在手機加值服務産值跟PC是差很多。就拿遊戲而言，手機的遊戲大概是PC網路遊戲的1/25，主要是使用習慣關係、功能表架構不同。因為在大陸這邊是中國移動獨大的情況。有很多的方式、很多服務在臺灣運營有很多不同思維和運營方式。以遊戲為例，在臺灣有兩種主流，第一是電信公司建置後臺，這個比較像中國移動的做法。另外兩家從7月1日電信提供選單位置，他根據每家營收決定。

　　臺灣手機的用戶貢獻度，每個月新台幣單位從2005到2008年，每年逐漸下降，每年逐漸下降原因，是因為臺灣的負責電信業者主管單位是NCC，因為它規定電信業者設備每年攤平，所以規定每年話費金額降低。這頁是行動數據營收，我們今天説的手機增值服務，佔所有營收比例看起來還不錯，但是跟歐美、大陸相比也是還有一個增長空間。

　　這個時間並不代表出現的時間，讓大家知道在2.5G、3G用不同技術在那個時期出現的或者是主要使用的價值服務是什麼，這一頁給大家參考。

   我覺得在大陸這邊也是類似的方式，讓大家了解什麼是手機加值服務。手機製作服務領域從有很多種模式。第一是我自己做的，第二是紫色部分，我們自己做但是也賣，第三就是有一些傳統的和知名IP，像哈利波特，漫畫像蜘蛛人，有很多類似的，這些IP當你改變成手機加值服務的時候，很受歡迎，有很多合作方式。第一就是授權這個IP再轉授權給一些開發出來，也有直接授權。IP直接授權SD再自己找CP開發出來，下面就是我這個發行商到最底下的部分，有幾個主要投入，先看最左邊就是發行商是跟門戶網站合作。

　　第二種是手機廠商，特別是最近蘋果非常成功以後，有很多的國際手機廠，想做一樣的生意。就是自己做一個加值服務網站，會預置在手機裏面，玩家買到手機下載，可能手機廠商的費用是出現在下個月使用者電信帳單裏面。最後一種模式也是大家常見，是目前在臺灣超過85%以上是通過這種方式下載。跟手機廠合作的時候，要求手機廠預設價值服務網站。當拿到一個新手機，下載的時候聯到後臺主要合作模式是這樣。

　　前面説到臺灣的電信業者跟移動業者與大陸不一樣，大陸這邊在我們看來是一家獨大的形式，長期而言還不知道，因為我們觀察到一些有趣的現象。臺灣中華電信有一些加值服務，臺灣收入比較高是遊戲，音樂，影視。説到一個KKBOX隨身聽是通過PC，跟很多音樂廠商合作，玩家不是下載到自己的，是類似網路收音機的方式，KKBOX主要的用戶是PC，中華電信跟他們合作推出手機版本。

　　臺灣大哥大手機加值服務有一些，像音樂達人跟類似剛才講的KKBOX，當你打電話到受話方聽到的一段音樂，臺灣大哥大合作想了一個方式，這個錢是接電話的人付。後來想出一個主意，準備要接電話的人賺錢，傳統電話方式，甲打電話給乙的時候，聽到是廣告，廣告只要打電話，這個乙故意隔5秒中接電話他就可以收入0.1台幣，同樣一個機制有很多不同的服務可以開發。臺灣電信業者每一家運作動漫的部分，為什麼把臺灣大哥大特別拿出來，是因為他們在這方面是比較積極的廠商，臺灣每一年有一個動漫展。

　　遠傳手機加值服務是每一家優勢劣勢不一樣，中華電信是傳統，前面講他本來是公營改民營，市話佔有率有90%，所以他們策略很自然運用他們原來這方面的優勢，他們推了F2，類似這種費率對其他廠家打擊是很大，但是其他電信業者有自己的優勢。比如説像臺灣大哥大和遠傳都各有各的優勢，我們會到遠傳3G多媒體服務，最底下的i-Pay是一個遠傳付費的方式。遠傳新近業者，他操作模式跟其他家不一樣，他們比較熱衷是手機聯網遊戲，主要目的是希望可以從客戶端獲取比較多上網費用。

　　我們觀察到3G的一些現象，早期在3G剛開始的時候，很多的業者為了搶用戶在牌照還不夠的時候就上了。這就造成一個現象，用戶拿到話機，信號是不好，3G使用從客戶眼光來看信號還是最重要，手機最重要最基本功能還是通話。早期3G手機不多，顧客選擇不多，回想3G用戶轉換早期是比較慢的，早期也是跟手機有關，比較貴，又不美觀，現在3G手機已經很便宜了，速度變快，後面會更快。大陸這邊的情況，TD不會很多，如果可以解決這一點，市場會有很大的改觀，第三就是Notebook，我們發現它的移動實用性，我們觀察很多人是用Notebook上網，不是在手機上面，這個是一個可以注意的現象。關於大陸這邊推廣有一定啟示作用，臺灣、日本已經實施了就是號碼可攜。原來以前有一些朋友，換號碼要通知這些朋友，就覺得好麻煩，所以就不換了。臺灣不管你用哪家都可以不用轉換，這個體現在各家電信業者用戶增長，今天展現了到5月份的情況。

　　下面是臺灣環境電信業者有三大三小，大陸這邊同仁想進入臺灣市場，一定要想，不可能用一個東西使用到所有的客戶身上。鎖定的定位都不一樣，有的是鎖定年輕學生，有的是鎖定在上班族。那麼WAP design同PCWeb2.0的理念不同，我們看大陸一些門戶網站，實際上是有一定不習慣，首頁出來有很多選單，有可能大陸這邊面對客戶太多、太大，必須同一個畫面滿足更多的客戶，一個網頁選單變得非常多。

　　最後一個觀察是，臺灣在2005年的時候，3G陸續開放的時候，到今天影像電話應用是非常少，幾乎是沒有什麼人用了，反而是很多傳統加值服務在影像方面找到了一個新思路，體現方式不太一樣，不是用傳統的方式而是用視頻的方式。

　　做SingTel手機加值服務秘訣：第一就是我們在設計服務的時候，我們會同時想到客戶可能是在手機上面使用，可能是在PC上面，可能是在IPTV，我們做設計的時候想辦法，用不同品牌之間做一個交流。我們公司一直做這個嘗試，我們公司已經推出手機遊戲、PC遊戲、IPTV遊戲。我們認為未來三個熒幕是一樣的。第二是簡單易用，不需要學生，當拿到就會用，比如説這個手機遊戲剛開始什麼遊戲最受歡迎，麻將遊戲最受歡迎，因為不用學就可以玩。第三就是本地化，你到每個地區的時候，同樣一個軟體英文版跟中文版在臺灣下載量相差了十倍。最後沒有痛苦就沒有收穫，跟網際網路同仁一起共勉就是羅馬不是一天建成的。

（注：手機加值服務在大陸叫做手機增值服務）

[責任編輯：許雯]