手機漫遊費暴利：1年收取上百億 成本幾乎為零

　　另一方面，國際漫遊費則是我國運營商用戶在境外使用海外運營商的通話資源產生的費用。“例如，中國的移動電話用戶到了任意國家或地區，中國運營商都要與當地運營商議定使用其通話資源的價格，從而形成了國際漫遊費。”長三角一家虛擬運營商企業負責人說。

　　目前，國際漫遊費不僅被抱怨貴，而且收取、計費標準存在不小的隨意性。北京電信一位用戶向記者反映，一些運營商宣稱降低出國漫遊費用，但只是要求用戶額外辦理到達某國的定向優惠包。當旅客在途中經過第三國、公海等區域時，仍動不動產生高資費。“投訴後，客服人員說遭遇類似情況的消費者很多。溝通就能減免，沒有溝通就只能照單全付了。”這位用戶說。

　　用戶呼吁取消國內漫遊費，降低國際漫遊費

　　近年來，重慶、杭州等多地居民因高額漫遊費與運營商對簿公堂。隨著出境遊客數量大增、境內區域同城化加速，高額漫遊費產生的種種不便更加突顯。國家統計局數據顯示，僅2014年，我國國內遊客達36.1億人次，國內居民出境增至11659萬人次。廣大用戶取消國內漫遊費和降低國際漫遊費的呼聲日益增強。

　　早在2012年發布的通信業“十二五”發展規劃中，工信部就明確提出穩步降低電信資費，建立“普惠全民”的電信服務體係。多位技術專家指出，從現有的技術和市場需求來看，國內漫遊完全可以取消。

　　通訊業內人士、艾媒咨詢首席執行官張毅認為，盡管漫遊費仍是部分運營商語音通信收入的重要組成部分，但從政府和社會受益的角度來看，通訊服務是一項社會基礎服務。“三大運營商的國內漫遊成本已大幅下降，國內漫遊費可以盡快取消，國際漫遊費也有下調的空間。”

　　事實上，我國部分區域已宣布取消漫遊費。廣東省政府2010年發布的《珠江三角洲基礎設施建設一體化規劃》提出，到2015年，完全取消珠三角地區之間的移動電話長途和漫遊資費。

　　業內人士指出，盡管多家大型運營商近期也多次宣稱大幅度下調國際漫遊費，但主要是通過另外辦理套餐實現降費，漫遊費在用戶基本資費中依然是不小的開支。“出了境就不敢開流量，不敢接電話，只能靠旅行團提供的無線WIFI看看消息。”4月剛赴東南亞旅行的上海市民劉先生說，“用不起國際漫遊”的情況在出境遊中仍很普遍。

　　也有用戶反映，目前在部分地區，高價的國際漫遊費仍採取按分鐘收取，用戶通話即使僅有數秒甚至接通後沒實際通話，也按照滿一分鐘收錢，計費標準也有待改進。

　　業內人士透露，三大運營商各自發展海外漫遊業務、採取一對一議價模式，不利于整體壓低漫遊價格。年報顯示，目前中國移動平均每月每戶資費收入為61元，從記者獲取的部分出境用戶話費詳單來看，出境遊一次話費少則百元、多則千元的現象仍然存在。

　　“降低移動資費結構是改革的大勢所趨，還需加強頂層設計降低盈利要求，明確通訊企業必須承擔社會責任降費。”中國通信學會會士、北京郵電大學教授舒華英說。（杜放羅政 魏董華 鄧中豪）